新车保修遭拒绝 工商介入终维权

东南网8月26日讯(福建日报漳州观察记者 郑爱国）22日，在龙海市工商局12315的依法调解下，白水镇消费者陈先生的轿车终于获得厂家售后服务部的免费保修。

今年2月，陈先生购买了一辆某品牌轿车。8月18日，他发现轿车发动机有故障，便找到该品牌汽车售后服务部要求免费保修，售后人员却以该车没在指定4S店保养为由拒绝。陈先生拨通12315电话，要求讨个说法。

经工商执法人员调查，陈先生所诉情况属实。他们认为，该品牌轿车厂家承诺保修期为一年或行驶2万公里，而该车刚购买半年，仅行驶7000多公里就发生故障，售后服务部拒绝保修侵犯了用户的合法权益。