漳州芗城区：联动服务解决诉求

东南网9月13日讯(福建日报南平观察记者 赵锦飞 通讯员 杨怡静）近日，漳州正兴集团向芗城区保障企业持续发展联动服务中心求助：1000多名企业员工要办理电动车挂牌业务，将严重影响企业生产。服务中心随即联系芗城区公安分局和芝山镇政府，派工作人员到该企业设立电动车挂牌服务点，提供挂牌服务。仅仅3天，员工们足不出厂，就都办好了业务。“还好有服务中心，为企业解决了后顾之忧。”正兴集团负责人说。

福建国辉集团董事长助理杨海通告诉记者，以前公司办理业务，要跑许多部门，现在实行“一站式”服务，少走了很多弯路。并且，员工们可以通过电话、短信、邮件和网站等方式反映诉求，方便多了。

据介绍，今年4月成立的芗城区保障企业持续发展联动服务中心，通过构建立体服务网络，保障企业持续发展。首先，建立区联动服务中心，负责企业诉求的汇总梳理、分解交办、跟踪督办等；然后，在10个镇街和区直部门建立分中心，负责解决交办的诉求；企业设立服务联络点，负责收集企业和员工诉求，目前该平台已设立企业服务联络点546个。中心网站还设置交办件逾期报警提示系统，对逾期未办理完结的，及时启动“督办”程序，发出督办通知书督促办理。区纪委、效能办工作人员派驻联动服务中心，直接参与督办，建立责任追究等制度，确保诉求件件有着落。

据统计，截至8月2日，中心共受理企业诉求451件，办理完毕435件，办结率达96.45%。