“莫名欠费还得缴800元违约金”续 违约金可退

[质疑二]

违约金是否该封顶？

欠缴水费违约金的收取标准为每日收取所欠水费的0.5%，这是一个利滚利的收费标准，记者向物价局和工商局咨询过，这个标准是自来水公司自己定的，出现那么多高额违约金的情况，自来水公司是否能将违约金标准降低？违约金的收取是否该设置封顶？

康经理回复称，这个标准和上无封顶的做法是自来水公司一贯延续的传统。

[质疑三]

长期欠费是否应停表？

有市民反映长期欠费是否可以停表以防止继续欠费而产生的违约金，康经理表示，停表是他们最后的手段，但是客户群体太大，自来水公司人员配备有限，不可能每家每户欠费了都去停，也无法及时发现哪家超过欠费时限。

[质疑四]

为何收不到缴费通知？

绝大多数产生高额违约金的市民都称长期未收到自来水公司缴纳水费通知，针对这个情况，康经理表示，出现客户长期无法接到缴费通知的情况，应该是客户既没有留电话，又没有及时看到水费单所致。自来水公司通常是从每个小区的物业那里得到客户的电话号码，接下来他们也会加强这方面的工作。