公交司机服务态度成奖惩标准 低素质司机将被处罚

如今，若再有司机对老人态度恶劣，一经投诉将被处罚

东南网12月31日讯（海峡都市报记者 周杨宁 方锦燕 白志强 文/图） 公交，对一座城市的发展至关重要,其不仅是关系民生的社会公共事业，也是城市文明的窗口。

这一两年来，漳州市区多了很多公交车，线路覆盖也越来越广。其间，也暴露出一些问题，如服务质量不高、公交司机态度不好等。

为此，在今年初的两会中，人大代表谢素红等人提出了《关于提高公交车服务质量方便老年人搭乘的建议》，漳州市交通局做了回复，并针对建议采取了一些措施。

一年时间要过去了，今年的公交服务，有了哪些变化，作为市民的您，是否感受到了？

【以往问题】

有些司机素质低对老人态度恶劣

去年，市民吴先生曾亲身见到这样的事：在漳州宾馆上公交车后，几名外地乘客上车，向公交司机询问线路，因听不清楚多问了几下，结果竟被司机呵斥下车；之后，司机还用闽南语辱骂那几名乘客。这一幕，让吴先生惊呆了，他对漳州公交司机的印象大打折扣。

市民林小姐则见过这样的情况：公交司机对老年乘客态度不好，没等老年人坐稳，就快速启动车辆，致老人差点摔倒。

这样的事，在以往并非个例。人大代表谢素红等人在今年两会期间提交的《关于提高公交车服务质量方便老年人搭乘的建议》中写道：“有些路线公交车实行私人承包制后，有的公交车司机看到老年人搭车不予停车，或在老年人上车后态度恶劣等。因此建议市政府督促有关部门，进一步提高公交车服务质量，方便老年人搭乘。”