漳州市委书记陈家东到市信访局接待群众来访

漳州新闻网讯（记者 陈岩）作为联系群众的纽带、体察民情的窗口，信访工作一直得到漳州市委、市政府的高度重视。1月20日上午，市委书记陈家东来到市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，协调处理群众反映的问题。市领导刘文标、林明良以及市直有关部门负责同志参加接访活动。

一杯清茶，一声问候，拉近了彼此之间的距离。“您好，您有什么困难和诉求，请坐下来慢慢说。”面对群众的来访，陈家东始终热情相迎，亲切地与他们握手，仔细阅读信访材料，耐心倾听信访人的诉求，详细解答有关法律法规政策，认真负责地对每一个问题做出解释答复，对依法依规能当场解决的当场予以协调解决，现场不能解决的当即责成有关部门着力解决。市领导的坦诚和真情，让许多来访群众平和了心态，他们在离开前纷纷表达了由衷的感激之情。

陈家东在接访过程中指出，依法行政是解决信访问题的关键，各级各部门要提高认识，坚持公开、公平、公正原则，按法律制度办事，按规定程序办事，提升行政效能，从源头上预防和减少信访问题的发生，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。要强化公仆意识，学会换位思考，无论是接待群众还是处理信访问题，都要设身处地替群众着想，尽职尽责为人民服务，对于群众的合理诉求要想尽办法好好解决，用感情去感化当事人，争取群众的理解与支持。要着力解决信访积案，对信访件实行分级管理、逐级化解，落实到相关部门解决，特别是落实到基层源头解决，切实保障群众利益。

据了解，当天接访事项主要集中在企业用地、房屋产权、贫困救助等方面，相关问题已全部落实责任主体，相关信访件已全部由市信访局交办、督办。