香港买到玩具"苹果机"维权难 漳州工商提醒注意

香港买到玩具“苹果机” 维权难

旅游购物应索要正规发票，发现假货及时向当地部门反映

东南网4月24日讯(海都报闽南版 通讯员王陈灵 记者 黄颖）在香港旅游时，花3000多块，要买港版苹果手机，买回后才发现是个玩具模型机。前日，漳州市区陈女士致电12315请求维权，奈何商家远在香港，漳州工商无权受理。

相关人士提醒，在外旅游，谨慎购物;买东西后，要索取发票并让店家盖章。

花3000多块 买到玩具手机

今年4月初，陈女士一家跟团去香港旅游，导游将他们带到中英街参观。在自由活动时间，陈女士在一家小手机店，花3000多块买了一部港版苹果手机。

当时商家承诺，是真正的港货。试机时，陈女士没发现问题。可当她要付款时，商家却说要帮其拿一部全新的手机，陈女士当时还觉得商家很替顾客考虑。

接下来几天，陈女士一家人继续在香港游玩，没时间用新手机。直到4月21日，陈女士的几个朋友来拜访，她拿出这部手机给朋友看，却发现怎么都开不了机，也充不进电。一个经验丰富的朋友看出，那是部玩具手机。朋友建议陈女士拨打12315维权。

本地工商不受理 异地维权难

接诉后，漳州市工商局却无法受理陈女士的投诉。因为按照规定，消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。漳州市工商局提醒，陈女士要在发现问题后，及时向当地的消费者维权部门投诉。

漳州中国旅行社总经理陶祖坚介绍，大陆游客在香港购物买到假货的不少。在香港，很多商家的发票是手写的，如果没加盖印章，后期碰到问题时维权很难。维权成本也高，顾客需要再到香港，找当地的工商部门维权。这期间还要给商品作鉴定，鉴定费自理。加上来回车费，最后还可能达不到自己想要的维权效果。

因此，很多游客买到假货后，大部分放弃维权，这也助长了商家的违法行为。

慎买景区商品 索要发票并盖章

陶祖坚告诉海都记者，游客在旅游景区、夜市、批发市场自由购物时，那里的商家销售的商品很多都真假难辨，没有保证。

陶祖坚提醒，在香港等地买东西，要把店名、路牌记清楚，并索要到店家名片、物品的发票、水单，并要求店家在上面盖章，以便后期维权作为依据。

在旅游自由时间，旅客买到假货，可以拨打香港消费者委员会投诉电话：00852-29292222。跟团旅游时，在导游带去的商店买到假货，可向香港旅游业议会投诉旅游团，电话：00852-28070707。