电力“掌上服务”进万家 覆盖市区近50%的社区

    6月4日，在福隆城小区内，市民张先生在漳州供电公司片区服务工作人员的指导下，用手机绑定了“漳州生活用电小助手”微信公众号，轻松实现了使用微信这一新途径查询用电相关信息。

    “漳州生活用电小助手”微信公众服务平台于5月28日正式上线投入运行，目前已经覆盖了市区近50%的社区。微信公众服务平台的推出将有效分流了95598电话业务量，使服务响应更加迅速，形成了立体化、多元化的服务平台，满足各类客户需求。

    据悉，该平台采用统一微信公众账号“漳州生活用电小助手”，市民只需在微信中搜索关注或者在已粘贴微信二维码的小区一栏三网中“扫一扫”，就可以使用微信服务平台。

    “只要输入小区名称，每个小区最近的银行网点、便民缴费点、私人代缴点包括服务人员的联系电话都一目了然。”据漳州供电公司片区服务部相关负责人介绍，在微信平台上，市民可以方便快捷地查询到居民生活用电各项业务办理流程、电费的分类和计算方法、网上查询电费的方法、居民用电常见问题的解决办法、停电公告与等各类电力政策。后期，该服务平台还将逐渐拓展开发电费查询、缴费等深度应用功能。

    近年来，漳州供电公司积极探索新技术、新手段在电力社区服务中的应用，相继开通了社区服务QQ群、手机和微博服务平台等，让服务更贴心、便民。（陈希铭 洪素云）