木门裂开一米长缝 芗城12315成功调解两消费纠纷
zz.fjsen.com 2014-06-12 11:45:07 来源:东南网 我来说两句
木门出现Y字形或三角形的分叉,应是受到重力撞击 东南网6月12日讯(海都记者 黄颖 通讯员 陈志斌) 最近,漳州芗城区12315,来了一批拥有“火眼金睛”的专家。木门出现裂缝,是人为造成还是自然开裂?黄金手链变银色,真是假货吗?这些,以往说不清楚的纠纷,只要这些专家一看,就能知道缘由,让调解变得容易。 海都记者从芗城区12315了解到,从3月份至今,已有32名专业人士加入消费维权专家信息库,涵盖了律师、家电、数码、家装、食品、烟草、干洗、农资等近20个行业。目前,芗城12315借助这些专家,成功调解了两起消费纠纷。 今年2月份,漳州市工商局下发通知,在全市工商系统建立了全省首个消费维权专家信息库。漳州市12315陈主任介绍,目前全市消费维权专家信息库,共有139名各行各业的专家。 【专家火眼】 1.木门现一米长缝 人为还是自然开裂? 春节前,张女士在漳州一家居商场买了2扇实木门并安装使用。3月,其中一扇实木门出现了一米多长的裂缝。 接到反映,商家现场查看后认为裂缝是人为造成,只能给予修补。但张女士说,家里大部分时间只有老人和小孩在住,从未出现暴力摔门等情况,不可能是人为造成。而且商家也无法说出人为造成的依据。该裂缝一定是产品质量问题自然开裂造成的,要求商家给予换货。 而后两个月里,芗城12315多次组织执法人员到现场查看,并召集双方人员进行调解。但就该裂缝是自然开裂还是人为造成,双方争执不下,无法达成调解。最后,芗城12315找到了漳州市消费维权专家信息库中从事实木门制作近20年的吴先生。 吴先生仔细查看裂缝的图片后表示:从图片上看,该裂缝并不是单条裂缝,而是中间有多处出现Y字形或呈三角形的裂缝分叉,而且有部分三角形的木材裂片脱落,这种现象肯定是有外力作用才会产生的。若是木材的自然开裂,裂缝应该是中间宽,两头逐渐收窄。外力作用不一定是故意,有可能是人体不小心大力倚靠到或者搬运大件物品时挤到。 5月底,芗城12315工作人员将专家的判断及依据转述给张女士。张女士才想起,此前有次不小心摔倒,曾经重重靠到了门上。过几天后,木门就裂了。最终,张女士接受了由商家给予免费修补的处理方案,一起纠结多日的消费纠纷,在专家的介入后圆满解决。 |
- 心情版
- 请选择您看到这篇新闻时的心情
- 查看心情排行>>
- [ 2014-03-15 ]福建省消委会揭消费纠纷四大高发区
- [ 2014-03-06 ]全国政协委员李明蓉:网络消费纠纷可适用举证责任倒置
- [ 2014-02-11 ]春节期间购物遇配送难题 家电产品消费纠纷频发
- [ 2013-09-29 ]健身消费纠纷频发 工商:选择健身馆注意4个方面
- [ 2013-09-06 ]龙文法院受理首例网购消费纠纷
- [ 2013-07-12 ]疑因消费纠纷 男子夜总会门口被捅
- [ 2013-04-28 ]福州预付卡消费纠纷频发 小心钱被卷走或服务缩水
- [ 2012-08-04 ]空调消费纠纷日益增多 占福清7月电器投诉近六成