漳州：新买的手机多次出现故障 发票丢失也享三包

东南网6月18日讯（通讯员 王家梅 海都记者 黄颖） 漳州市民李先生的手机出现故障，但遗失了发票，售后拒绝换机，“没有购物凭证，不能享受三包服务”，这种说法合理吗?

今年3月，李先生买了一部手机，但短短三个月，手机经常死机。维修了三次后，手机依然无法正常使用，无奈之下，李先生向售后提出了换机的要求，但售后却以没有发票为由拒绝换机。于是，李先生打进12315电话求助。经过协商，售后同意给予换机。

漳州市12315表示，消费者丢失发票和三包凭证，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90天起，作为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定承担免费修理、更换责任。但即便这样，消费者还是要好好保管这些发票。