漳州开通12319城管服务热线 61单位纳入信息系统

270837个城市部件有“身份证”

这套系统可对覆盖区域进行24小时密集采样。

他们首先把两区分成3834个单元网格。而后，聘请120个专业信息采集员，每人配了1部“城管通”智能手机，他们都有明确的网格“责任田”。

经过前期信息采集，目前系统已录入418公里道路实景影像。按照不同功能，为270837个城市部件设立标志，赋予相应代码，相当于身份证，标注在相应的万米单元网格图中。

如此一来，大到一棵树，小到一个井盖，都有自己编码。只要输入相关代码，就可以查到相关部件的名称、现状、归属部门和准确位置。

信息采集员只要启用“城管通”，随时可把图片、声音、文字传回去。

采集员发回问题 最快仅几十秒

昨天下午，漳州市城管指挥中心，巨大的屏幕上演示了数字化城管平台的运转实景。

屏幕上，每个红点表示1名信息采集员所在位置。工作人员点开1名工作人员，可查阅他当天巡查的行走路径，他巡查发现的问题。这些状况，如占道经营、路段积水、垃圾箱损坏等，都用图片形式回传到系统中来。问题何时发现、在哪个位置，都标注得很清楚。

工作人员说，一旦信息采集员发现问题，可及时报告。市民拨打12319投诉，只要说明位置和情况，指挥中心也可随时调取附近监控查看情况，或让就近的信息采集员前去查实，发回信息。

凡是井盖丢失、公共设施损坏、垃圾渣土堆集、占道经营、无照游商、小广告等问题，流动巡视的信息采集员拿起配备的“城管通”智能手机，就可以在第一时间发送到城管指挥中心，最快的只要几十秒。

61个单位联动 问题限时办结

昨天试运行的数字化城管系统，首次将市政设施、园林绿化、环境卫生、房屋立面、内河水务、环境保护等17个方面统一纳入城市综合管理。市政、园林、环卫等61个职能单位都设有网络终端，随时对接数字化城管系统。

今后，通过这一系统，发现的问题将在网络平台直接派发给对应职能部门，由职能部门前去处理。

海都记者从《漳州市城管监督手册》中看到，数字化城管系统中，事件类分市容环境、突发事件等6大类，部件类分公共设施、园林绿化7大类。2个类别，包含324项内容。每个内容都有相应的管理标准、立案标准，还有立案时限、督办时限和核查时限，多在半小时至2小时之间。

比如，某段道路出现积水，责任主体是市政管理处。手册明确要求，立案时限、督办时限均为半小时，核查时限是1小时。工作人员说：“每个事件，办理时限都会记录在案，超时会发出警报，我们会督促相关单位赶紧去做。”