漳州:数千元灯具破碎只赔280元？ 市民后悔没保价

快递致歉，但不肯松口

灯具碎了，让人心疼

东南网7月3日讯（海峡导报记者 卢婷雯 杨艳娜）昨日，市民游先生拨打导报漳州新闻热线0596-2056315反映，他用快递寄送灯具，可是灯具在运送途中部分破碎。现在，面对这价格为3890元的灯具，他因为没有保价，只能获得2倍运费的赔偿款。“我第一次寄灯具，就遇到了这样的事。”漳州市区一间灯具店负责人游先生说，6月中旬，他将一套价格为3890元的水晶吊灯和其他灯具，打包成两个包裹，通过全峰快递寄往温州，快递费是140元。

6天后，游先生接到快递公司的电话称，灯具已经抵达温州，但出现破损。游先生的朋友前往全峰快递取货点发现，两个包裹中，一个还算完好，“另外那个包装几乎都烂了，我特地加装的加固木框也都坏了，里面的水晶灯碎了”。

游先生立即与收件员取得联系，告知了对方物品的破损情况。

昨日上午，游先生接到全峰快递公司方面的回复，说只能按快递费的2倍赔偿给他。“这不是霸王条款吗？快递费就140元，我这个灯要3890元啊！”游先生愤愤不平。

根据游先生的描述，导报记者致电全峰快递漳州分部的相关负责人方先生，对方坦言，确实发生了这样一件事，他表示：“按照《邮政法》的相关规定，运送玻璃、液体、水果这类东西，破损是不予理赔的，除非对物品进行保价，不然最高赔偿不超过运费的5倍。”

方先生也表示，他对这次快递出现破损感到抱歉，“我们仅是发货方，我们发出去的时候，货物是完好的，在中转过程中出现问题，这个责任本身就很难界定，我建议市民如果要快递玻璃这类物品，最好选择发物流，因为物流是直达的，而快递有很多中转环节”。

导报记者将继续关注此事。

说法

应按最高标准赔偿

福建信海律师事务所林敏辉律师表示，游先生寄快递时没有选择保价业务，但签订了快递单协议，双方业务合同成立。该协议中说明“未保险物品，按物品本身价值进行赔偿 ，但最高不超过实收运费（不含其他附加费用）的5倍”，因而只能按照快递服务协议理赔。

不过，林敏辉表示，由于游先生所寄的物品价值已经远远超过实收运费的5倍，快递公司应该以最高赔偿标准理赔较为合理。

提醒

贵重物品宜选择保价

漳州市工商局工作人员表示，如今，随着电商数量的不断增加，快递业务越来越频繁，快递市场的不规范就越发凸显。因快件损坏等引发的理赔纠纷常有发生，但由于双方在签订快递单时已经形成合同关系，根据相关法律规定，一般根据协议进行理赔，“调解中，遇到过托寄物品价值上万元的例子，但寄件人都较难获得全赔”。

该工作人员建议，如果所寄物品较为贵重或是属于易碎类型的，最好同时选择保价业务，以避免类似纠纷发生。

他山之石

未保价也获全赔

华西都市报2009年曾报道，陈某快递价值近万元的电视机，收件人发现电视机液晶屏破裂，拒绝签收。因为陈某快递电视机时未保价，快递公司只愿赔偿200元。陈某将快递公司起诉到成都市锦江区法院。

法院认为，原、被告之间成立事实上的货运合同关系。依照合同法相关规定，被告应就其承运的货物毁损、灭失向原告承担赔偿责任。关于被告称其为邮政企业，法院认为，邮局只是对被告经营业务准予备案，未确定被告为邮政企业，法院对该意见不予确认，判决快递公司支付赔偿款9800元。对方不服，上诉到成都中院，被驳回，维持原判。