国庆黄金周旅行社投诉量下降

东南网10月14日讯（海峡导报记者 崔晓旭 通讯员林睿）导报记者昨日从旅游部门获悉，“国庆”黄金周期间，市旅游质监所共受理各类旅游投诉咨询102件，同比下降9%；其中正式受理旅游投诉14件，同比下降22%，环比“春节”黄金周下降了53%。

在受理各类旅游投诉咨询中，旅行社投诉量下降，一日游投诉成为焦点。旅行社投诉共9起，同比下降了25%。其中，游客对“土楼一日游”和“厦门一日游”的投诉占旅行社投诉量的78%；外地来厦团队投诉2起。

由于今年旅游“溢出效应”在春节、暑假提前井喷，加之各级旅游行政部门节前发布温馨提示，导致广大游客出行趋于理性，更加注重旅游体验质量，厦门旅游星级饭店出租率普遍下降。与此同时，酒店切实加强经营管理，旅游服务质量普遍提升。

“十一”期间，游客对旅游饭店投诉仅3起，占全部旅游投诉的22%，同比下降了25%。旅游投诉主要反映饭店存在装修噪音、提前退房收费争议等问题。