漳州交通监督电话12328正式开通 24小时服务

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东南网1月20日讯（海峡导报记者 林晓琪 通讯员 林俊河 严福明）为提升交通运输服务水平，方便社会公众监督交通运输工作，漳州市12328交通运输服务监督电话自去年11月3日试运行以来，系统运行情况良好，将于今日正式开通。

12328作为漳州市交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话，可受理群众对道路运输、公路、水路等行业的业务咨询、服务监督、投诉举报，暂不受理铁路、邮政、民航等方面业务。

12328设在漳州市交通服务指挥中心，现有6名话务员，实行24小时服务。按照工信部规定，12328属于社会公益热线，实行主叫付费原则，拨打时除了正常通话费之外，不产生任何额外费用。

据悉，漳州市交通运输行业原设立旅客投诉服务电话为2071318，为保持投诉咨询工作的连续性，12328开通初期将与2071318并行使用。2015年2月15日后，2071318电话将停止使用，由12328全面替代。