漳州供电：运用“网格化”抢修模式 故障处理时间缩短20%

东南网漳州7月8日讯（通讯员 林俐 高俊斌）“电力师傅们的抢修真及时，这么热的天，要是没电，真不知道怎么熬！”7月5日下午，待御新村因开光异常导致跳闸停电，漳州供电公司快速抢修，从接到指令赶往现场，再到抢修完毕归队，前后不到一个小时，受到了当地群众的好评。如此高效的抢修还得益于漳州供电公司采用的全新“网格化”抢修模式。

“夏季用电量大，会造成一些电器设备缺陷，容易发生熔丝跳闸等用电故障。”漳州供电公司配电运检室班长徐如凯介绍道。自入夏以来，用电负荷节节攀高，为减少恶劣天气情况下故障停电给居民生活带来的不便，漳州供电公司结合漳州市区地理情况，通过分析2014年分月抢修模型和分时段抢修频次模型，摸清抢修量的分布，按照抢修服务半径、交通状况，结合供电能力和设备健康状况，对直供区高低压故障实行分片区集中管理，统一指挥、快速反应、规范处置；采取第一梯队快速反应，第二梯队随时待命、及时跟进的“应急抢修梯队”模式，优化专业分工、协作，强化抢修过程及停送电各环节跟踪；完善重要客户临时应急供电机制，在低压电缆故障或重要客户停电预计短时无法恢复供电时，根据用户重要性及需求，采取临时恢复供电措施，保证在最短时间内完成对各种故障的处理工作和重要客户的临时应急供电；建立高效的应急物资保障体系，实行抢修装备定置化管理，建立不同故障类型的抢修工器具及材料目录，实现抢修期间物资的支援和调用，避免抢修期间因工器具往返，有效实现了抢修到岗及时率99.99%，复电及时率96%，抢修回访满意率98.5%，10千伏故障处理平均时间同比缩短20-30%。

据悉，为深入推进“网格化”抢修模式，漳州供电公司还将完善信息化平台，建立可视化的抢修管理管控模式，通过车载视频、单兵系统实时视频传输接入安监可视化信息网络，便于协同监督；强化抢修梯队培训，通过开展理论、专业、服务技巧等培训，在逐步提升技能水平，确保抢修质量的同时，提高客户满意度。