班车故障 客运中心站温情服务受困乘客

东南网漳州2月5日讯（通讯员 朱珺 本网记者 陈志远）2月3日下午，原定1点40分漳州发往武汉的班车因发动机故障须维修，可能造成长时间的延误。

了解到此次乘坐武汉班车的乘客有20人，且这些乘客大多数是回家过年的农民工，漳州客运中心站站长游建伟与车站工作人员迅速行动起来，通过广播向候车乘客播报车辆误点信息，告知乘客如需改乘或退票手续，并与车辆修理厂取得联系，时刻关注车辆维修情况。同时耐心解答疑问并安抚乘客们的情绪，为候车乘客送上车站熬煮的红糖姜茶，驱散冬日的寒冷。

到了晚饭时间，考虑到天气寒冷，站长把候车乘客带到车站附近的小吃店，根据他们的饮食习惯亲自安排乘客们的伙食，同时亲切慰问候车乘客并向乘客表示歉意，希望乘客们耐心等待。吃着热气腾腾的饭菜，乘客都对车站工作人员报以微笑和感谢。

一名乘客激动地说：“本来车子坏了又等了这么久，耽误了回家的时间，大家心里都很着急，但是车站这么关心照顾我们，还提供了晚饭，大家都很感动，不生气了。感谢车站工作人员。下次我们还坐中心站的车！”

晚上11点，车辆终于维修好了，20名候车旅客踏上了回家的路途，无一人改乘或退票。

2月4日早上，车站对其中3名乘客进行了回访，3名乘客均表示他们一切安好，正在回家途中，并再次感谢车站的关心照顾。据客运中心站工作人员介绍，春运期间，工作人员将会用自己的实际行动让每一位返乡的旅客安全、舒适、顺心地踏上旅途，在严冬中感受到春天般的温暖。