中国移动：诚信立业天地宽 勇做行业诚信典范

古人有云：“人无信不立”，其实，在当今经济社会，这句话有了新的延伸，那就是“业无信不兴”。诚信，对于个人、一家企业，乃至一个国家的发展都是不可或缺的。

中国移动福建公司深知“诚信”的其中要义，自1999年成立以来，一直秉承“客户为根，服务为本”的理念，将诚信作为企业发展之本，并因此深受社会各界和广大客户的认可。多年来，中国移动福建公司及下属福州、厦门、泉州、漳州、莆田等市公司都先后获得全国通信行业用户满意企业等荣誉。第三方调查也显示，中国移动福建公司2015年整体客户满意度表现优秀,其中客户对4G网络质量、资费套餐的满意率达到80%以上。

这些荣誉，源自中国移动福建公司多年来所坚持的诚信服务承诺。中国移动福建公司长年以来聚焦客户关键感知，从资费套餐降价、业务订制二次确认、流量提醒服务、4G网络建设等方面大力提升服务水平，进一步让客户享受到消费更公正、资费更透明、服务更便捷的通信消费环境。

重践诺，展风采

诚信服务举措多管齐下

·全面降资费 流量不清零

流量资费向来是广大市民最关心的问题之一。要如何让客户在上网资费方面“满意10分”呢？！2015年5月，中国移动福建公司重磅出击，推出八大举措降网费，夜间流量、假期流量最低每兆0.01元，全国流量2GB只要50元，国际及港澳台漫游流量资费降幅超70%……随着这些举措的落实，福建省流量综合资费比之前下降50%！

更有超给力的“流量不清零”政策，2015年10月1日起，中国移动福建公司推出套餐内剩余流量当月不清零的服务，剩余流量自动延期到下个月月底，无需申请，默认开通，真正服务为民，让利于民！

·全心为客户 诚信铸品牌

为了让客户消费更放心，通信无后顾之忧，中国移动福建公司全力保障客户利益。一方面优化了业务查询与退订方式，你只要发送“0000”到“10086”，就能快速查询自己订购的包月类增值业务，根据查询结果和提示，就能方便快捷地退订啦。还有“业务办理短信二次确认”，当你订购业务时，会收到一条确认信息，告诉你该业务名称、收费标准、收取方式等，如果你没有收到短信，或没有反馈短信，那么订制就不成立！

中国移动福建公司还率先在行业内推出“收费误差，双倍返还”政策，如果你对收费有异议，就可以拨打10086，在核对无误后，你就能获取双倍赔偿！

此外，如果你担心流量超出套餐，那现在大可放心，因为中国移动福建公司推出了温馨、个性化的各类“流量提醒”服务，你可以按照流量剩余量或者周期来订购不同档次的提醒，流量怎么提醒、何时提醒，听你的！