漳州供电公司增供促销保增长纪实

今年第一季度，漳州供电公司售电量36.28亿千瓦时，同比增长1.88%......这一组简单的数据为漳州经济的稳步发展下了一颗“定心丸”。 “如何做好增供促销保增长”一直是漳州供电公司服务社会经济发展的一大课题。今年来，漳州供电公司一方面集思广益，通过市场调研等形式挖掘新的经济增长点；一方面以客户为导向，以优质服务为抓手，依托跨部门、多专业协同联动工作机制，最大限度地挖掘市场潜力，积极探索地方经济发展与新的电量增长点的双赢之路，为漳州经济发展注入了源源动力。

优化管理 “降损增效”

“朝阳镇西洋村崎岭一居民用户日用电量出现明显波动。”3月29日，漳州供电公司用电检查人员通过用电采集系统检测到该户1月份电量为608度，2月份电量为188度，3月份电量为21度，月用电量存在突减现象。第一时间到现场进行了用电检查并调查取证，经现场认定，该用户日用电量为0，与其鱼塘增氧用电情况不符，由此断定该村用户存在窃电行为，成功追补损失电量17685千瓦时，追补电费及违约使用电费53831.76元。严厉打击窃电行为只是漳州供电公司深入开展用电稽查工作，降损增效的一个缩影。营销管理是供电企业挖潜增效的重要领域和关键环节。今年来，漳州供电公司以量、价、费、损重点指标为核心，以客户和市场为导向，加强过程管控，强化绩效考核，稳定存量市场，开拓增量市场，培育新兴市场，确保电价执行到位、电费颗粒归仓，统筹优化营销管理体制机制建设。该公司在电量采集系统和营销稽查系统基础上建设线损分析管控平台，按年、季、月对单位、班组、员工分解线损指标，加大线损业绩考核力度；先后开展配网台区综合治理、供电所标准化建设、临时用电专项检查、反窃电大行动等工作。同时，该公司扎实开展用电稽查，加大电费清欠督导力度，充分利用营销业务应用系统，跟踪客户异常信息，对电量实行日控制月考核，并通过核对客户营业资料的完整性、准确性及与现场实际一致性，掌握客户用电现状。第一季度，该公司已完成160户高压客户、1296户低压客户的现场普查和基础信息核查纠偏，补签或修订供用电合同156户，查处窃电及违约用电12户、发现计量异常12户、追补电量共计 49.7万千瓦时。

深挖内潜 “度电必争”

1月28日，漳州市重点建设项目漳州商贸企业资产管理运营有限公司新建630千伏配变投产送电，大大满足了企业用电的需要。该项目从申请到完成送电仅用了10个工作日，比规定时长缩短了20个工作日。今年，漳州在建省、市重点项目有315个。为进一步挖掘内在管理潜力，漳州供电公司对内，加强业扩流程监控，通过各种手段对业扩流程进行预警、跟踪和管控，及时督促各环节人员及时办理流程，加大业扩流程质量检查和评价考核，对不合格工单进行穿透分析和通报，对完成较差的单位或供电所加强管控和帮扶，确保业扩各流程时限符合规定；对外，优化业扩服务，实施报装快、施工快、验收快、送电快的“四快”服务，建立了双向沟通制度，及时跟进服务重点项目建设, 选派优秀客户经理“一对一”定向服务，并专门成立业扩报装服务小组，接到申请当天就立即研究制定勘察方案，现场勘察和方案制定时间缩短 50%；主动对接重点项目用电工程建设进度，全过程跟踪服务，切实减少中间环节，着力增加服务的透明度，解决客户现场用电难的问题；组织技术人员深入客户现场积极进行技术指导和答疑解惑，及时纠正设计、施工等环节中的隐患，确保工程质量，缩短办电时限，确保增供扩销。此外，该公司还推动电能替代业务与业扩报装业务深度融合，在业扩报装申请、用电检查环节收集潜力信息，建立潜力项目库，充分了解客户需求，发掘替代潜力领域。

能带不停 “增供有方”

随着电网建设的不断深入，客户年均停电时间也在不断减少，少停就等于增供。基于此，漳州供电公司以“少停一秒钟，多供一度电”为目标，大力压缩停电增供电量，科学制定检修维护计划，提高抢修速度，多部门协作配合，开展同步作业，取得了显著的经济效益和社会效益。 3月29日，漳州供电公司带电作业人员在漳州郭坑10kV景隆建材支线#3杆上进行带电作业，为漳州紫兴生物燃料有限公司引接电源，避免了停电作业影响客户正常用电，提高了供电可靠性，减少了电量损失；4月1日，该公司带电作业人员仅用不足1小时就完成了上坂义胜果蔬支线#2杆更换刀闸工作，解决了该厂专线因刀闸故障无法用电，使该厂区得已重新运行...... 近年来，漳州供电公司不断深化应用配网带电作业。自2001年开展带电作业开始，该公司在8项常规作业项目的基础上不断发展到30种带电作业方式，并主动承担了县域10千伏带电作业技术推广应用工作，将作业地点从由芗城区逐步拓宽至云霄、华安和南靖等各个县市，稳步提升了带电作业水平。与此同时，该公司还不断规范带电作业流程，从加强配网停电计划管理入手，严格控制配网停电检修，全面加强生产计划管理，特别是加强检修计划刚性管理，将“给用户少停电”，作为各项工作的最终落脚点，在用户接火、设备消缺、电网维护抢修工作中积极开展带电作业，并以带电作业法解决配网建设、改造或消缺与客户正常供电之间的矛盾冲突，大大减少停电时间和停电范围，有效提高了供电可靠率。

今年截至目前，漳州开展配网带电作业345次，减少停电时户数1.23万时户，增供电量145万千瓦时，实现经济效益和社会效益“双赢”。 （尹善蕾）