漳州供电公司主动上门解民忧 真诚服务赢赞誉

“我真的没想到供电公司处理速度这么快！多亏你们，以后可以天天睡个好觉了！”5月4日，用电客户闫文光专程来到漳州供电公司配电运检室，将一面写有“真心服务 福连百姓”的锦旗赠送给国网福建电力龙江韵共产党员服务队。

原来，闫先生家住漳州龙文区书香世家棋苑二楼，楼下是书香世家第一配电室，自他年初搬到新家后，一直受配电室噪音困扰。3月下旬，闫先生通过95598咨询得知该配电室属客户产权，不属于供电企业维护范围，这可急坏了闫先生。然而，得知这一情况，龙江韵共产党员服务队队员立即赶往现场，积极联系相关人员到闫先生家中进行多方位噪音监测，并针对该问题安排停电计划、进行工作票等流程办理。次日，该队又组织专业人员来到该配电室，对变压器进行加装减震垫。处理完毕后，该队队员还前往闫先生家中进行监测，确保噪音符合国家标准。看着这些天为自家忙碌的服务队队员，闫先生连声道谢。

“往往用电上出了问题，客户第一想到的肯定是供电部门，虽然配电室是客户的产权，但现在客户有困难，不论产权归属，我们都会帮助处理，目的就是为了让客户用好电。”龙江韵共产党员服务队队员小黄说道。今年来，服务队以“两学一做”学习教育活动为契机，把服务民生工程、服务特色产业、服务居民客户和服务社会弱势群体“四个服务”作为工作重点，主动开展上门服务，组织用电故障排查、宣传咨询，帮扶社区老弱病残、特困家庭、空巢老人和定点联系对象，努力把温暖送到千家万户。（林俐 高俊斌）