工行漳州云霄支行优质服务赢外籍客户赞赏
zz.fjsen.com 2016-12-27 15:06:39 来源：东南网 我来说两句
2016年12月24日，一名外籍客户匆忙走到工行云霄支行营业厅智能银行自助设备，准备操作业务。该行厅堂人员小游立即走上前去，询问外籍客户要办理何种业务。
起初，外籍客户支支唔唔，由于语言不通，小游一时听不懂他在讲什么。小游急中生智，拿出手机，打开外语翻译软件，同外籍客户进行沟通，才知道外籍客户持有一张工行灵通卡，要马上转账汇款给朋友，并要求即时到账。然而，外籍客户身上没有带有效证件，无法对客户进行有效身份识别，该项业务无法在智能自助机办理。 小游马上引导客户到自助银行服务区ATM存取款机办理转账汇款业务，最终外籍客户转账汇款业务办理成功。临走时，外籍客户竖起大拇指，连连称赞“OK”。（李希豪 张乾琼 李晓婷） |
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