工行漳州云霄支行优质服务赢外籍客户赞赏

zz.fjsen.com  2016-12-27 15:06:39   来源:东南网  我来说两句

2016年12月24日,一名外籍客户匆忙走到工行云霄支行营业厅智能银行自助设备,准备操作业务。该行厅堂人员小游立即走上前去,询问外籍客户要办理何种业务。

 

 

起初,外籍客户支支唔唔,由于语言不通,小游一时听不懂他在讲什么。小游急中生智,拿出手机,打开外语翻译软件,同外籍客户进行沟通,才知道外籍客户持有一张工行灵通卡,要马上转账汇款给朋友,并要求即时到账。然而,外籍客户身上没有带有效证件,无法对客户进行有效身份识别,该项业务无法在智能自助机办理。

小游马上引导客户到自助银行服务区ATM存取款机办理转账汇款业务,最终外籍客户转账汇款业务办理成功。临走时,外籍客户竖起大拇指,连连称赞“OK”。(李希豪 张乾琼 李晓婷)

  • 责任编辑:林燕婷     标签:
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