太平洋保险“太好赔” 优质服务温暖客户

前段时间，陈先生驾驶一辆雷诺SUV，在漳州龙文区324国道上追尾了王先生驾驶的大众车。事故发生后，陈先生和王先生赶到快处中心处理。在快处中心驻点的太平洋保险查勘员积极应用“太好赔”服务体系，通过手机查勘APP处理理赔事宜，从报案到支付只用了短短20分钟，相对于普通调解案件结案时效提高了数倍。事故双方车主都对太平洋保险公司的快速理赔服务赞叹不已，而这仅是中国太平洋财产保险股份有限公司漳州中支积极履行总公司理赔服务品牌“太好赔”的一个缩影。

客户送锦旗给漳州中支

据了解，中国太平洋财产保险股份有限公司一直致力于采用先进科技为客户提供更加优质的理赔服务，2016年7月20日，太平洋产险创立车险理赔服务品牌“太好赔”。客户只需通过微信关注“太好赔”公众号，使用“微信报案”后，点击“微信查勘”并根据后台服务专员指导，查勘理赔就可轻松搞定。整个流程下来，五步骤，八分钟，“太好赔”便能实现轻松赔。“太好赔”操作十分简便，报案、查勘、交单、咨询等四项服务，客户均可使用“太好赔”自助完成。

“太好赔”一推出，便广受好评。中国太平洋财产保险股份有限公司漳州中支人伤岗的工作人员告诉记者，“太好赔”从广大车险客户的需求出发，推出“人伤无忧和车损无虑”服务，实现“极速、极易、极暖”客户体验，不仅理赔速度快，还提供全程关爱服务。

工作人员带上鲜花看望客户

2017年1月27日，薛先生驾驶车辆在漳浦县赤岭乡路段与庄先生骑行的电动车发生碰撞，事故造成庄先生下唇部贯通伤，右股骨中上段骨折，司法鉴定十级伤残。由于车主在漳浦、三者在龙文区郭坑镇，双方身处两地，工作人员不辞劳累，分别亲自上门到车主及三者家中协助双方签订协议。机构人伤调解员准确运用总公司推行的“3721”多种调解方式，实现两地调解，践行“极速、极易、极暖”理赔服务。车主及三者对工作人员尽职尽责的工作态度表示十分满意。

不仅如此，中国太平洋财产保险股份有限公司漳州中支还针对漳州客户，特别推出5项特色增值服务项目：代年检、代处理罚单、代办绿标、车险客户出险后代步车服务、出险客户人伤一对一调解专属服务、未出险客户免费度假酒店服务、免费玻璃修复服务，让客户体验暖心服务。