平和法院：线上调解交通事故 效率高群众满意

东南网漳州1月22日讯（本网记者 张少伟 通讯员 周晓彬 何俊斌）1月21日，一副写着“感谢新时代线上新服务”的锦旗被送到平和县交通审判庭线上调解中心法官的手中，当事人对平和法院交通审判庭的线上调解表示感谢。

这究竟是怎么回事？原来在去年8月29日这一天，当地群众卢某驾驶二轮电动车在平和境内与宦某驾驶的重型货车发生碰撞，造成卢某受伤及车辆损坏。

考虑到重型货车司机宦某是外地人，不方便到现场调解，平和法院交通审判庭法官采取了便民的方式——对这起交通事故进行线上调解。

如何实现线上调解？在处理这起交通事故过程中，双方在责任划分、商议赔偿时因沟通不畅造成多次误解，产生诸多矛盾。平和法院以案件事实为依据，充分维护原告合法权益，经过线上调解中心多次调解——组建调解微信群，邀请交警、律师、保险公司和各方当事人加入，以视频、文字相结合的方式发表意见、交换证据；达成调解协议后，可进行线上确认，也可委托亲友代签确认，赔偿款可采取线上远程支付，整个线上调解过程以电子数据的形式刻成光盘保存于卷宗。

在这起交通事故中，这种线上调解帮助双方当事人实现了“面对面”沟通，最终达成调解协议，也为双方当事人节省了大量的时间和精力。

近年来，平和法院与平和县公安局交警大队密切协作，努力探索和推进多元化纠纷解决机制，充分运用信息化技术，开展交通事故调处。2017年以来，平和法院共线上调解交通事故400件，涉外地保险公司的案件线上调处成功率达86%，赔偿款全部到位。