漳浦信访局：线上线下齐发力 信访服务更有力

新冠肺炎疫情防控以来，漳浦县信访局高度重视涉及疫情信访诉求件办理工作，成立党员先锋队、网上信访服务攻坚队，明确信访工作责任清单，全面启动网上信访服务工作，助力疫情防控，让群众诉求得到了有效的解决。

该局强化“马上就办、真抓实干”的意识，建立了线下处理机制、组建业务研判群、全天候网上值班制度、居家办公制度等直办快办措施，截至3月15日，处理关于疫情网上信访共2件，人民网共2条，漳州市12345便民服务平台共506件。

坚持线上及时回应。该局按照“‘疫’事急办、马上就办”的原则，实时在网上信访、人民网、漳州市12345便民服务平台、漳浦信访微信公众号等系统跟踪督办，督促承办单位及时回应。截至3月15日，共办理网上信访168件，人民网地方领导留言版块共15条，漳州市12345便民服务平台共1367件。

坚持部门联动联办。根据职能有关单位特点及属地工作原则，建立部门互动共享微信群，打通回应办理快车道，落实信息实时互动共享，第一时间交办疫情信访投诉件，确保高质高效回应群众关切，把问题解决在萌芽状态。截至3月15日，部门联动联办受理疫情投诉件41件。（林世豪）