华安:“对比、算账、评理”三步走 巧解矛盾纠纷

zz.fjsen.com  2020-09-01 11:24:42   来源:东南网  我来说两句

“谢谢你们,太感谢你们了,回去就给你们送锦旗,写感谢信!你们真是帮了我们大忙了……”

华安县信访评理室的工作人员连忙一一回绝了,并解释,帮助群众化解矛盾纠纷本就是评理员的责任与使命。

原来,不久前,有两位姐妹千里迢迢从河南赶到华安县,不为走亲访友,而是因为家庭矛盾。今年6月份,华安县一位安置在河南的老干部、两位姐妹的老母亲赵某某不幸离世,家中6个孩子(三男三女)一个月后为抚恤金分配、抚恤金去向问题引发了一系列家庭纠纷,华安县新成立的评理室热心协调解决。由此才发生了开头的那一幕。

去年以来,为大力弘扬新时代“枫桥经验”, 更好地将矛盾化解在基层,华安县信访评理室迅速搭建并全面铺开,不少镇、村群众都表示,这就是说理的地方呀。

华安县信访评理室是县信访局以社会力量为抓手,拓展矛盾化解新思路,组织精干力量加持,由政府组织、民众、乡贤、人大代表、法律顾问等多种社会力量组成。

全县共组建评理室111个,评理员1254人,充分发挥各界各领域的专业素质、“五老”的作用,根据不同评理件的需要,邀请不同领域评理员,集思广益,从不同的角度看待、处理问题。

两位姐妹所说的情况,究竟是依据传统的亲疏观念分抚恤金还是按照孝顺与否、付出多少来分配抚恤金呢?抚恤金究竟是要汇款至何处呢?

矛盾易结不易解,如何解决这一纠纷?县信访局、老干局通过分析研判,决定开展信访评理,运用毛主席批语之乡——先锋村独具特色的群众工作法,根据该家庭的实际情况,开展新形式的“四对比、五算账”。即“比收入、比发展、比付出、比孝敬,算亲情账、算需求账、算贡献账、算健康账、算教育账” 进行调解、说理,启发信访人“换位思考”“将心比心”。

不仅如此,还请来法律顾问参与,免费咨询、研判,评理员与律师通过法律法规、社会道德等方面对该案件深入分析,逐步引导信访人朝着家庭和谐、亲情可贵的高度看待问题,商讨分配问题。

多轮的电话往来,两端由争执分歧转为互谅和解,最终兄弟姐妹们都谅解了对方,达成了一致的意见——由县老干局牵头,与原单位等相关部门帮助协调暂缓其母亲的退休金账户注销时间,再将抚恤金打入该账户,最后由兄弟姐妹平分抚恤金。

两姐妹开开心心坐上返程飞机,就算是由于疫情的影响,在机场延误了一天,也丝毫不能影响其开心的心情。这一趟特殊旅程,不仅仅解决了抚恤金的分配、去向问题,更重要的是重拾了弥足珍贵的手足之情。

这是今年来华安县信访局以社会力量为抓手,拓展矛盾化解新思路、开拓特色群众工作法新应用的一个剪影。尤其是充分借鉴“四对比、五算账”群众工作法,探索多样化的解决思路,充当化解群众矛盾的“润滑剂”。目前,通过信访评理室的调解,共化解123件矛盾纠纷,化解率100%,有力将矛盾化解在基层,做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。(黄建和 陈艺铃 林建火)

  • 责任编辑:马伊骅     标签:
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