芗城区:小区物业服务将“标星定级”

zz.fjsen.com  2022-09-15 21:07:00   来源:东南网  我来说两句

东南网漳州9月15日讯(通讯员 黄玲 刘清宇 吴维)为进一步规范住宅小区的物业服务行为,推动物业服务队伍专业化建设,促进物业服务内容的规范化、标准化,近日,芗城区开展住宅区物业服务质量星级评定。

近年来,芗城区物业产业蓬勃发展,但物业服务企业在市场上表现良莠不齐,口碑呈现两极分化。为推动物业行业服务标准化,芗城区根据近期实施的《漳州市住宅小区物业服务质量星级评定实施办法》,推进“质价相符”物业服务市场机制完善与落地。  

据介绍,《实施办法》落地之后,将每季度开展不少于1次辖区住宅小区物业服务质量星级评定,并发文公布评定结果,抄送漳州市城管局汇总通报。为保证物业服务质量星级评定客观公正,星级评定工作将由物业主管部门负责组织实施,联合各镇、街及社区共同监督,业主委员会、物业管理专家等相关人员具体落实,共同确保物业服务“货真价实”。

根据《实施办法》,芗城区有关部门将采取“项目自评、镇街审定、部门复核”三级评定模式,实行“分级分档分类”量化评分方式,将各物业服务项目现行收费标准划分若5个收费等级,每个收费等级内根据物业服务质量由高到低分为5个档次,最后根据考评总分确定对应的服务星级,最高为五星。评星考评内容包含公开服务信息、服务行为规范、公共区域保洁等物业服务事项百分制量化评分,同时设立负面清单,通过实地检查、投诉举报、网络舆情等渠道收集、发布物业服务企业存在不良行为情形的,对原有得分值实行倒扣分数,最终形成考评总分。

物业服务项目星级评定如为一星,物业主管部门对该物业服务企业法定代表人、项目负责人进行集中约谈,责令限期整改到位。物业服务质量星级评定结果的运用,将有力地推动物业服务企业进一步端正服务态度,稳固提升服务品质。

  • 责任编辑:林永清     标签:
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