芝山街道：政务下基层 便民服务暖人心

今年来，芗城区芝山街道深入开展放管服改革，推动街道、社区便民建设，为居民群众在家门口打造了一个个便民服务代办点，让居民群众办事实现“就近办、家门口办”。

一大早，笔者在金品社区便民服务代办点看到，温馨舒适的待办区内坐满了前来办事的群众，干净整齐的受理柜台，崭新完善的办公设备，服务热情的工作人员，一切都显得井然有序。

据了解，从今年5月份开始推行便民服务代办点以来，金品社区便民服务代办点就作为“三改一代办”的示范点率先开放使用，居民办理业务只需向一个窗口递交申请，就可以享受到一条龙服务、一站式办结的优质服务，极大地提升了企业、群众办事的便利度。

金品社区便民服务代办点的变化，是芝山街道推动政务服务向基层延伸的生动缩影。今年，芝山街道结合市、区两级“关于进一步加强基层便民服务中心（代办点）建设”的要求，逐步形成“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制，打造一批全面性、优化型、高质量的综合服务窗口。

为提升办事群众的满意度和幸福感，芝山街道便民服务中心坚持把热情服务、微笑服务、真情服务融入日常的工作之中。办事群众只需扫描二维码，就可以获取办事指南，了解相关信息。便捷有序的代办流程，和无偿代办“妈妈式”服务，给前来办事的群众带来“宾至如归”的感觉。

截至今年9月底，芝山街道便民服务中心及辖区社区便民代办点已承接业务145项，办理业务1500余件。未来，芝山街道还将在有金品、惠民两个便民服务代办点示范点的基础上，同步推进辖区余下的16个社区便民服务代办点建设，实现社区便民服务代办点全覆盖。（黄玲 刘清宇）