新时代“漳州110”：不变初心 更快更灵

原标题：10分钟内接处警、100%到场率和满意率，新时代“漳州110”——10分+100%=不变初心 更快更灵

11月15日晚10时30分，车水马龙的胜利路旁，市民陈先生焦急搓着手，不时抬头向路口张望。

一分钟前，他拨通了“漳州110”求助电话。“我只是进超市买了点吃的，停在门口的新自行车就丢了。来来回回找了好久，我实在不知道该怎么办，只好打电话报警，请问你们可以帮帮我么？”陈先生无助地对接警员说。

很快，警灯由远而近。经现场多方信息研判后，接警到达现场的“漳州110”618梯队认为，窃车嫌疑人应沿北环城路往龙文方向转移，于是立刻通过警务对讲机通播联系附近辖区622、621梯队，联合向研判位置合围搜捕。22时34分54秒，从迎宾路往龙文北路沿途搜索的621梯队发现目标对象及被窃自行车。从派警到帮市民寻回失物，用时不到5分钟。摸着失而复得的爱车，车主陈先生握着警员的手由衷感谢：“实在太神速了！”

这样的“神速”，是老百姓对“漳州110”快派快处、快破快挽、快督快结、快奖快惩的最直观感受，也是多年来“漳州110”再快一秒、更快更灵的极致追求。

“漳州110”究竟可以有多快？一组数据可以说明：2021年漳州市区110处警10分钟内到场率100%，主城区5分钟内到场率达91%以上，非违法犯罪类警情现场调处率突破93%，现行违法犯罪抓获率达75%以上，追赃挽损率达75%以上，群众对接处警满意率始终保持100%。

而“10分钟内接处警+100%到场率和满意率”，正好也组合成了另一种数字形式上的“110”。

“1996年9月，在了解了‘漳州110’为民服务的感人事迹后，时任福建省委副书记的习近平同志赞誉其为‘人民的保护神’，‘漳州110’为民服务的精神也成为铭刻在每个队员心中最坚定的信仰和追寻。”“漳州110”大队长李斯祺告诉记者，特别是在党的二十大胜利召开后，大家更是积极以实际行动践行党的二十大精神，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，通过“再快一秒”让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

而如何实现“再快一秒”？“我们按辖区面积、人口、警情数量、治安状况等要素，将主城区划分为12个警区，合理设置街面警务站，路面常备16个巡逻梯队，屯警街面、动中值守、就近出警。即使路面拥堵，我们的110摩托车梯队也能在第一时间快速抵达现场，有效震慑违法犯罪。”“漳州110”一中队指导员许毅说。

参照“漳州110”勤务模式，漳州市各地都在城区实行巡特警网格化巡防，派出所深入推进“两队一室”改革，农村落实“一村一警”，全域快速联动、区域联勤、整体布防，形成全市28个大网格、49条主路线的“点、线、面”结合联勤联动新机制，全面落实网格化接处警，不仅有效缩短出警半径，也大大提升出警速度。

“特别是近几年，大队先后列装了汽车、摩托车、警用无人机，搭载一体化车载终端和接处警APP，升级警用摩托车和汽车的行车定位仪、配发警务通、多功能执法记录仪。”在“漳州110”一中队副中队长杨志祥看来，有了这些先进的警务装备，指挥情报中心就可以把报警人位置信息、警情信息、现场情况、处警预案推送到警务通的接处警APP内，从而让后方对前端的支撑更灵敏、更到位，让110的出警更快、效率更高、战斗力更强。

在把110接处警工作作为提升人民群众获得感、幸福感、安全感首要环节的同时，漳州不断加强市县两级指挥情报、合成作战“两个中心”建设，优化“漳州110”、县区110勤务机制，深化公安派出所“一室两队”改革，优化主城区“网格布警”和农村地区“一村一警”，构建“距离最短、速度最快”的出警机制和“一呼百应、快速增援”的合战机制，把“再快一秒”做到极致，着力打造百万人口规模城市110接处警工作的“漳州样板”。如今，漳州政府各职能部门充分移植“漳州110”警务机制，催生了“护企110”“营商110”“园区110”等行业服务队伍，打造了“民生110”“民间110”“社区（乡村）110”等基层社会治理品牌，激发广大干部群众参与法治建设热情。公安110与这些治理品牌无缝对接，有力推动漳州基层社会治理体系和治理能力现代化建设，法治政府建设成果不断惠及民生。

“110报警服务台从上世纪90年代由漳州走向全国、成为人民警察队伍的标志性符号，到党中央、国务院将1月10日定为‘中国人民警察节’、中宣部授予‘漳州110’‘时代楷模’荣誉称号，新时代的‘漳州110’变得更智能、更快、更灵，不变的是一颗为民服务的初心，还有我们做好‘人民的保护神’的坚定信心和不懈努力。”漳州市公安局巡特警支队支队长韩志忠说。

马路旁，陈先生开心地翻身跨上失而复得的车子，朝“漳州110”挥了挥手后，哼着小曲融入了来往车流中。闪烁的警灯疾驰而过，奔赴下一个现场。而警车前行的方向，星星灯火已将整座城市照亮。（闽南日报记者 蔡柳楠 通讯员 黄晋江）