古稀老人走失 兴业银行帮他找到回家路

寒冬之际，兴业银行漳州鑫荣花苑社区支行这家网点发生了一件暖心的小事。

近日，一位头发发白的老人缓缓走进兴业银行漳州鑫荣花苑社区支行大门，四处张望。大堂经理陈婉婷发现后马上上前询问是否需要帮助。但老人精神状态差，无法描述需求。为了确认情况，大堂经理又向老人询问了家庭住址。但老人说话不清楚，无法准确提供家庭住址和亲属信息。

大堂经理判断老人可能是迷路了，随即搀扶老人到支行内休息，并为他倒了一杯温水耐心安抚。为了帮助老人安全回家，大堂经理立即向支行长报告，支行长第一时间拨通了110报警电话寻求帮助。民警赶到后，通过随身物品成功联系到其家人。不一会儿，老人的家人赶来，向支行工作人员一一表示感谢。

面对老人家人的连连致谢，大堂经理陈婉婷不好意思，她说：“照顾好老人家是我们应该做的，服务百姓是我们义不容辞的责任。我们兴业银行的网点既是业务阵地，也是惠民驿站，欢迎大家来我们这里歇歇脚、避避寒。”

关爱老人，服务适老化，这是兴业银行践行社会责任的具体体现，也是“兴公益”惠民驿站的传递和延续。兴业银行漳州分行将始终秉持“真诚服务相伴成长”的理念，积极承担社会责任、履行金融机构使命担当，在为客户提供金融服务的同时，用实际行动践行“以客户为中心”的服务宗旨，努力做客户身边“有温度的银行”。