邮储银行龙海区支行“行长值大堂”活动

为推动“我为群众办实事”常态化、长效化，持续推进企业文化落地见效，切实推动党建工作与经营发展深度融合，近日，邮储银行龙海支行行长到支行营业部开展了“行长值大堂”活动。

活动当天，行长站在大堂引导台为客户服务，主动接待进来网点的客户，耐心地为客户测量体温，引导客户进行扫描登记，并询问客户办理业务类型，引导客户取号排队等。

同时，为更好地服务客户，在客户办理业务过程中，行长在一米线外对客户进行指导，及时了解客户的相关诉求，为客户提供相关业务咨询服务，及时为客户答疑。活动结束后，行长组织网点负责人及柜面人员就近期柜面引发的相关投诉及热点、重点问题进行分析，认真做好投诉压降工作，不断提高客户满意度。 

据介绍， 下一步，邮储银行龙海支行将继续做好“行长值大堂”活动，通过不断总结客户服务经验，为实现服务投诉处理“零距离”、服务管理“全覆盖”、客户诉求“全响应”的目标持续奋斗。（邮储银行龙海支行）