兴业银行漳州分行探索打造新市民社保金融服务“新模式”

“前一阵，我从原单位离职来到漳州自主创业，结果把社保卡搞丢了。本来以为人生地不熟，会很复杂，没想到在兴业银行工作人员的帮助下，现场就可以领到了新卡，又快又方便。”在漳州经营餐饮生意的张先生来到漳州市专属社保服务体验馆，通过现场工作人员制卡，3分钟就申领到了新的社保卡。

走进漳州市社保服务体验馆，可以看到标着“业务咨询办理台”醒目标牌的专柜业务办理区，还可以看到社保自助服务区、社保政策宣传区、社保卡发展历程、社保党建专栏区、儿童休闲乐园区、会议沙龙活动区等其他六个专区。如需查询养老保险、工伤保险、失业保险等业务，也可以直接通过自助服务终端查询。

“自从漳州市社保服务体验馆正式投入使用后，来这里办理社保卡业务，查询打印社会保险信息的人也多了。特别是很多新市民还会在办理社保业务的间隙，通过我们的宣传大屏了解社会招聘信息。来这里办事群众都说，有了这家社保服务体验馆，他们方便了很多。”兴业银行漳州分行社保服务工作人员介绍。

据了解，兴业银行漳州分行充分运用服务社保13年的优势，结合灵活就业人员中新市民人口占比较高的特点，为新市民提供优质、高效的社保金融服务。一方面，该行在辖区网点均设立社保服务窗口，把社保业务延伸到群众身边，变“银行网点”为“社保窗口”，变“银行工作人员”为“社保经办人员”，方便参保群众社保业务身边办、就近办。另一方面，作为漳州市首家专属社保服务体验馆的承建银行，该行在做好社保金融服务的基础上，将金融教育宣传工作也融入体验馆，体验馆内设置了消费者权益保护专栏，布放金融知识宣传单、海报等宣传品，营造厅堂宣传氛围；开设“金融消保”课堂，利用客户等候办理业务过程的“碎片化”时间，向新市民群体一对一讲解打击假币、防范电信诈骗、反洗钱等金融知识，宣传惠民政策，让群众在业务办理的等待过程中潜移默化接受金融知识宣传教育。

坚守人民金融底色，践行为民服务担当。下一步，兴业银行漳州分行将从提升金融服务的均等性、便利性、普惠性出发，加大社保金融服务供给，优化服务流程，全力提升新市民社保金融服务质效，助力新市民安居乐业。