兴业银行漳州分行：打造“数字兴业” 助力加快建设现代化滨海城市

近年来，兴业银行漳州分行积极响应漳州市政府“加快推进建设数字漳州”的工作要求和总行“加快数字化转型”的战略部署，以“构建连接一切的能力，打造最佳生态赋能银行”愿景为目标，主动拥抱数字经济，以数字化转型推动金融服务实体经济的提档升级，同时让更多金融服务融入生活场景，聚力打造“数字兴业”新名片，为加快建设现代化滨海城市注入金融动能。

构建新生态 以科技赋能金融服务

近年来，兴业银行加快数字化转型与金融科技创新，围绕场景生态建设，将其线上业务整合、升级，并于去年焕新推出“兴业管家”“钱大掌柜”“银银平台”“兴业普惠”与“兴业生活”五大线上品牌，对内打通条线壁垒，对外接入更多生产生活场景。

在总行的部署下，兴业银行漳州分行积极运用数字化转型成果，让金融服务更具普惠型、包容性、共享性。

从企业端来看，兴业银行漳州分行积极构建开放生态，依托“银银平台”向漳州农信系统输出产品和服务，实现金融服务上山下乡；同时通过打造“兴业管家”“兴业普惠”等平台，构建了全方位、线上化、场景化的融资生态，为漳州市数万企业提供了智能化、数字化管理工具、融资工具。同时，该行根据特定应用场景的小微企业客群，依托普惠云、金服云平台，积极引入政府、企业等平台数据信息流，差异化开发线上融资专属审批模型，推出“兴速贷－税贷专属”“兴速贷－抵押专属”“兴速贷－供应商专属”等个性化小微专属线上融资服务，逐步减少小微企业融资的抵质押物依赖。

从个人端来看，兴业银行漳州分行一方面加快“钱大掌柜”、线上理财室、智能投顾等线上渠道建设，保障消费者权益，助力居民财富保值增值；另一方面则深化“金融＋生活”场景协同，不断扩展手机银行、“兴业生活”等生活服务类APP的场景生态，使金融服务在百姓吃穿住行各个环节全天候不打烊。

目前“兴业生活”APP合作商户超400多家门店，并持续打造“周四放肆享”“周六半价抢”为主题的5折美食、购物活动，打造吃喝玩乐购一站式服务平台，在支持消费升级的同时，为更多的兴业银行持卡人提供更多更广泛的优惠活动。

构建新场景 以科技赋能社会民生

兴业银行漳州分行充分发挥金融科技优势，聚焦民生服务痛点，积极助力智慧城市建设，在医疗、教育、政务、住建等重点民生领域逐步开展生态场景建设，为客户提供一体化的行业解决方案。

在智慧医疗领域，积极探索“互联网＋医疗＋金融”服务新模式，以金融便民、惠民为出发点，聚焦医疗行业场景痛点，加快智慧医疗生态圈建设。目前，该行已与漳州市多家医院及卫生院合作，在有效整合现有各项资源的基础上，优化就医全流程服务。如患者通过门诊扫码即可全流程就诊，包括门诊挂号、充值缴费、取药、检查、结算均可通过出示二维码扫码进行身份识别及相应业务处理；通过诊间结算及住院床旁结算系统建设，将患者在收费窗口或自助机办理的诊疗费用结算相关业务拓展到医生诊间、病区护士工作站、医技科室等，真正实现让信息多跑路，患者少跑腿。

在智慧校园领域，该行与辖内多家综合性院校、中小学合作，打造学生线上缴费系统、校园一卡通等一系列智慧校园建设项目，有效解决校园收费管理痛点，简化收费流程，助力校园信息化建设，为广大师生的学习和生活提供各种便利服务。

在智慧政务领域，该行围绕解决政府堵点、社会难点和民生痛点，帮助政府打通数据烟囱，努力成为数字政府建设、治理体系和治理能力现代化的重要参与者和助力者。如对接漳州市城市管理局，协助重建“漳州市住宅专项维修资金管理系统”，成为首家完成对接开发的银行。系统正式上线后将实现市民通过“漳州通”APP，以微信、支付宝、银行卡等方式完成住维金线上缴交，可扩大市区及县域用户住宅专项维修资金线上缴交渠道。

在公共事业领域，为了让群众“好办事、少跑腿”，该行为水、电、医保等公共事业类客群提供线上化的便捷缴费渠道，满足广大市民多元化的缴费需求。除此之外，该行还在交通、住建、物业管理等方向，大力推广智慧城市场景服务新模式，如与城投集团合作开发了农民工工资保障系统，实现对农民工工资的多维度、全覆盖、动态监管，确保工资按时足额发放；与漳州市多家物业服务公司合作上线“兴e家”智慧社区服务平台，实现了线上收催缴物业费，还能与业主进行互动，真正实现了信息化、智能化、全新管理形态的社区。围绕交易场景，以支付结算功能作为切入点为居民提供便利高效服务，真正以“润物细无声”的方式惠及百姓生活方方面面。

构建新思维 以科技赋能办公管理

面对数字化浪潮，在总行数字化转型的整体规划下，该行持续加大投入力度，优化科技组织架构，加快科技部门前台化转型；引入数字化人才，培养复合型金融科技人才队伍，通过多元化方式，全面探索银行市场化科技创新发展机制，进一步让科技下沉一线，推进技术与业务的深度融合。

优化机制激发内部创新潜能。该行通过落地“组织、人才、KPI”的制度创新，为数字化转型奠定基础；开展科技培训、讨论，举办创新大赛，更新分行数字化思维、理念、技能，推动分行人人学科技、懂科技、会科技；深化 “BA＋DA＋SA”融合，提高数据分析、建模服务能力，提升数据价值化；探索“产品经理＋科技人员＋业务人员”柔性团队的组织形式，目前已成立“汽车分期业务”“深化漳州市集体林权制度改革”等多个敏捷柔性组织，从前端到后台重新设计核心流程，提高服务效率，完善全流程客户服务体系。

积极探索新技术的创新应用。针对自身内部流程审批线下化、纸质化、效率亟待提升的问题，该行积极运用数字化手段，采用“兴魔方”低代码集成研发平台，实现多项流程审批的PC端、手机端线上审批，极大地提升了各项管理和业务办理效率，节省了客户业务申请、办理时间，提升了客户体验和服务水平。

提升数据分析和运用能力。该行建立数据分析室，运用大数据及相关技术，培育数据挖掘和分析技能，为分行决策、风险控制和客户管理提供服务支持。建立“数据一体化平台”，助力账户年检及风险排查，提高了运营工作效率。上线“反洗钱数字化监测系统”，搭建52个模型，拓展了反洗钱检查监督工作的广度和深度，实现可疑客户甄别、不合规客户治理，强化洗钱风险的监测和识别能力，进一步提升检查监督质效。

提档加速，赋能业务，构建场景“新生态”；赋能服务，打造客户“新体验”；赋能运营，开创办公“新局面”。随着数字化转型成果的不断涌现，如今的兴业银行漳州分行正集聚更大的发展潜能。未来，兴业银行漳州分行将持续加快数字化转型步伐，以科技为第一生产力，以创新为第一动力，面向新时代、运用“新科技”、打造“新金融”，从“网点兴业”加快迈进“数字兴业”，服务实体经济，助力美好生活，为加快建设现代化滨海城市贡献“兴业”力量。