冒充“京东客服”诈骗 兴业银行漳州分行火眼金睛识破骗局

“还好你们及时劝阻了我，不然我就差点被骗了，真是太感谢你们了！”近日，兴业银行漳州分行工作人员凭借敏锐的观察力和责任心，成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户避免了20万元的经济损失，用实际行动守护了老百姓的“钱袋子”。

据了解，当天上午，一位客户急匆匆到兴业银行漳州元光北支行柜面办理借记卡非柜面交易提额。当班大堂经理询问其提额原因时，该客户告知是收到一位“京东客服”来电称：客户有一个京东白条未注销，如果不注销将影响其个人征信，并负相关法律责任。

听到“京东白条”，这立马引起了当班大堂经理的警觉。近期，漳州市反诈骗中心发布了防范电信诈骗的提醒。其中，以“京东白条”为切入点的诈骗是一种典型诈骗手段——诈骗分子冒充“京东客服”致电受害者，假装关心客户的征信问题，并指导注销贷款账号为由诱导受害者按照他们的指引将大额钱款转至指定账户等，若不注销将影响个人征信，给受害人施压制造恐慌。

于是，兴业银行工作人员立即将电信诈骗特点、诈骗案例、银行限额原因对该名客户进行了多方位分析和讲解。但黄女士表示已经跟“客服人员”视频过了，且验证过工作证件，对“京东客服”人员的话深信不疑。

为了确保客户的资金安全，该行工作人员决定实行“缓兵之计”，以审批需要时间为由，劝黄女士再回去好好考虑一下。

当天下午，黄女士再次来到营业厅找到大堂经理，告知这确实是一个骗局，感谢兴业银行工作人员及时劝止且没有调额，不然她当时头脑一热，就差点把银行卡内的20万元转给骗子了，并对她认真负责的工作态度和耐心细心的服务表示衷心的感谢。

近年来，兴业银行漳州分行始终高度重视防电信诈骗、守好钱袋子等金融知识宣传，不断提升员工防范和识别电信网络诈骗能力，引导员工练就“火眼金睛”，已先后成功拦截多起电信网络诈骗，帮助客户避免经济损失。下一步，兴业银行漳州分行将继续强化组织领导，压实工作责任，完善工作机制，全力做好电信诈骗的防范和打击等工作，继续牢牢守护老百姓的“钱袋子”。