兴业银行：苦练内功拓思路 普惠服务惠民生

“阿姨您好，您买菜时，会不会遇到被拒收现金？这宣传资料您看一下，如您再遇到被拒收的时候，就可以告诉他，人民币是我国法定货币，任何单位和个人不得拒收。”近日，在人民银行漳州市中心支行的统筹指导下，兴业银行漳州分行联动挂钩的社区，通过“请进来”“走出去”的方式，向市民、群众普及人民币现金知识及反假币知识，深受群众好评。

现金服务“小网格” 助力普惠“大民生”

一直以来，兴业银行漳州分行不断细化服务管理，扩大现金服务的覆盖面，持续提高群众的获得感。为了更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，该行实行定人定岗定责，建立现金服务网格16个，配备16名现金服务网格员，32名现金服务宣传员，实现网格社区100％专人对接，有序推进网格化现金服务工作。

据了解，该行不断加强现金供应和兑换能力，备足各券别小面额现金，落实首兑责任制和预约响应机制，增强现金服务规范性，提升现金服务时效水平。该行辖内各支行均设立残损人民币、小面额货币兑换窗口，开通现金服务绿色通道，提高商户办理现金兑换等业务的效率。

走出去 请进来 知识普及更便捷

该行切实履行网格化现金服务主体职责，定期开展社区便民活动，组织支行走进网格内社区、企业和商户，开展拒收现金场景摸排和反假货币宣传工作，教群众如何辨认假币，鼓励群众举报制贩使用假币违法行为。

5月17日，该行组织支行前往龙海市毅力捷有限公司开展反假货币及爱护人民币等宣传，现场向其公司员工讲解如何辨别假币、杜绝假币的流通使用。5月25日，招商局开发区支行联合漳州开发区金融办公室前往石坑社区运动广场，面对面向老年客户普及识假辨假的方法，告知老年客户如果发现商户拒收现金，可以留存证据通过政务热线等多种渠道进行投诉、举报。6月9日，龙海支行邀请女性客户前来网点参加沙龙活动，向客户普及反假货币及现金收付知识，例举了换钞掉包、真假掺杂等多种常见骗术，强调人民币是我国的法定货币，拒收人民币是违法行为。宣传活动的开展受到民众的一致好评和赞誉，大家普遍反映学到了不少防伪反假知识，对保护自身权益免受侵害起到了积极作用。

下一步，兴业银行漳州分行将继续积极践行“金融为民”初心，进一步完善长效宣教机制，持续开展现金服务宣传，提高公众反假能力，为客户提供更加安全、贴心的金融服务，提升客户用现的安全性、便利性以及现金服务助老适老水平，大力维护稳定和谐的现金流通环境。