平和芦溪：医保窗口解难题 便民服务暖人心

近日，芦溪镇便民服务中心医保窗口荣获2023年平和县“最美医保窗口”称号。据悉，从2023年以来，芦溪镇城乡居民医保参保人员达3.3万余人，镇便民服务中心医保窗口为群众办件986件，群众满意度100%。

芦溪镇便民服务中心立足实际，聚焦“提高效率、提升效能、提增效益”行动，积极探索实践政务服务新模式，强化内部管理，优化群众服务，着力打造“便民、高效、务实”的医保窗口。通过完善窗口服务区域、加强政策宣传、强化便民服务等举措，优化医保便民服务效率，为百姓提供暖心的医保服务。同时，联合平和县税务局推出“一张表，轻松缴”服务，统一收集偏远地区的欠费人员信息，帮助村民尽早补缴，实现足不出户尽享优质业务服务，让老年人群体在智能的“快时代”享受到有温度的“慢关怀”。

蕉路村村民叶燕华告诉笔者，自己不会使用智能手机，有好几年都欠费没有缴纳医保保费，镇上的工作人员跟他们讲解政策，并上门提供服务，让自己中断欠费能够补缴成功，真的很方便，很感谢窗口的业务员和这项便民服务。对于此次镇医保窗口获得了“最美医保窗口”的称号，叶燕华觉得是一种荣誉和鼓励，相信医保窗口的服务会越做越好。

据介绍，寻找2023年“最美医保窗口”活动是由中共平和县委宣传部、漳州市平和医疗保障局、平和县融媒体中心联合在全县医保经办服务行业中组织开展，并通过事迹材料审核、实地现场考核、网络投票和资格审查等综合评审选出。针对此次获评“最美医保窗口”，芦溪镇便民服务中心医保窗口下阶段将牢固树立为民服务理念，不断提升医保经办水平，为群众提供更加便捷高效、贴心暖心的医保经办服务，不断增强在医保领域的获得感和幸福感。（陈翌惠）