真心服务为企业 龙文医保局喜获感谢信

“要为医保中心员工的工作能力点赞，态度非常好、有耐心、有亲和力，在此特意写信表示感谢”。近日，龙文医保局收到一封来自某管理公司经办人员柯先生的感谢信，信中表达了柯先生对龙文医保工作人员热情、贴心服务的感谢。

据悉，此前柯先生的公司因单位公户问题导致税务一直扣不到款，恰巧在这期间公司有一名员工因病住院无法正常报销，作为经办人员的他十分着急。在了解完相关情况后，龙文医保窗口工作人员杨丽卿本着“群众利益无小事”的原则，第一时间为柯先生排查企业未扣款原因，并主动联系税务部门开展排查。经多方协调后，最终帮助柯先生顺利完成单位员工的医保费用扣款，员工住院医保报销问题也迎刃而解了。柯先生深深舒缓了一口气，龙文医保工作人员热情周到、细致暖心的服务，让柯先生感受到融融暖意。

  小小的感谢信，既是龙文医保局全心全意为人民服务的缩影，也是参保群众对医疗保障工作的鞭策。据介绍，近年来，龙文医保局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力为民排忧解难，坚持“用心、真情、细节、延伸”的医保服务理念，提升服务质效、彰显医保温度。2023年截至6月，龙文医保窗口累计办理各项医保业务近7904件,被市政务服务中心评为“红旗窗口”2次，收到感谢信1封，锦旗1面，办事群众评价满意率100%。（林英珠 刘惠玲）