未雨绸缪 闻“风”而动 筑牢安全防线

今年第5号台风“杜苏芮”来势汹汹，漳州社会各界均严阵以待，全力做好抗台防汛工作。兴业银行漳州分行同样高度重视此次抗台工作，落实落细各项防汛防台风措施，确保分行系统、机房、网点运营安全，确保全辖金融服务不断档。并在确保员工和客户人身安全的前提下，主动加入到此次抗台工作中，齐心协力打好防汛防台风硬仗。

未雨绸缪提前部署

闻“令”而行。7月26日、27日，分行党委以身作则深入一线网点，认真摸排营业网点、自助银行情况，进一步排除风险隐患，发现问题立刻解决，最大限度地避免和减少台风灾害可能造成的损失，确保营业网点安全。各营业网点同样严阵以待，反复多次进行安全排查，备好备足防汛物资与应急医护用品；主动联系客户告知网点营业情况，并了解台风期间金融服务需求。

闻“风”而动。在数天前接到台风预警信息后，分行便时刻关注、跟踪该台风路径。在台风预警升级后，分行立刻成立“防台风领导小组”、“防台风应急联络小组”，并组织召开防台风工作部署会，下发《关于全力做好第5号台风“杜苏芮”防御应对工作的紧急通知》，制定“12项台风防范措施落实清单表”和24小时应急值守及时报告制度，积极备战，周密防范，坚持预案、人员、物资、设备四到位。

灾害面前，生命高于一切。防抗台风期间，分行根据台风强弱变化及漳州市人民政府防汛抗旱指挥部紧急动员令，及时暂停营业网点对外营业，关注并督促干部员工做好个人防护，确保上下班路途安全。

齐心协力有力抗台风

风雨中逆行，尽显大行担当。台风登陆期间，分行严格落实领导带班和24小时值班制。27日晚由分行行长亲自驻守分行办公楼坐镇指挥。分行办公室、科技安保等部门24小时坚守岗位，对全行计算机通讯线路、电力保障线路、机房、押运系统等易受洪涝灾害影响的部位和设施，和营业网点的消防通道、排水设施等部位进行重点排查，及时消除风险隐患。分行监控中心新增人员通过视频监控全天候巡查各网点（含自助银行）情况，并定时报告。

与此同时，各网点由支行长带队组成3人值班小组现场值守，并通过“防台风联络群”每天定期向分行报告所在网点台风情况。其他单位主要负责人和相关责任人时刻保持通讯畅通状态（手机保持24小时开机），若有突发事件，及时向分行报送情况及开展处置工作。

风雨无阻服务不停

在线服务，做好服务保障。根据漳州市人民政府防汛抗旱指挥部紧急动员令，各营业网点暂停对外营业。分行及时发布公告，引导客户通过手机银行、网上银行、远程银行等线上渠道办理业务，保障客户基础金融服务不受影响。为了保障暂停营业期间客户的应急业务需求，分行运营管理部负责人带领作业中心骨干24小时坚守岗位，为办理应急业务的客户提供及时、高效的结算服务，确保业务连续性。

高效快捷，支持恢复生产。台风过境后，各营业网点客户经理们通过一对一电话访问、微信问候等，第一时间了解客户情况、涉及贷款金额等，急客户所急、想客户所想，随时为有需要的客户“雪中送炭”，提供及时、全面的金融支持和服务。