长泰经济开发区：合署联动 为民当好“和事佬”

近年来，长泰经济开发区不断探索矛盾纠纷化解机制，实现了基层治理模式由“被动”向“主动”、“独立”向“协同”、“管理”向“服务”的转变，乡村治理和公共服务水平明显提高。

近日，经济开发区的和事佬调解法律服务中心“赖鹏华调解工作室”接到一例外来务工人员与单位产生工伤纠纷的案例。交谈中得知，这位工人因不熟悉法律法规，线上线下反复提起工伤赔偿投诉，给企业带来了负面影响。赖鹏华和同事们耐心“释”法，帮助该工人厘清疑惑，经过多轮沟通协调，双方最终达成和解。

对此，长泰经济开发区和事佬调解法律服务中心主任赖鹏华始终认为，“我们时刻秉持一个理念：群众小事就是“关键大事”，要争取在最短的时间内，及时就地进行化解，为企业提供更优质的营商环境、保障人民群众的利益。”

为切实保障案件当事人的合法权益，工作室每次都会对当事人进行回访。当下，赖鹏华正在翻阅卷宗，为下午的回访做准备。本次实地回访的同样是因工伤而引起的纠纷，调解成功后，赖鹏华决定再前去了解后续双方是否根据调解结果执行到位。

“长泰调解委员会对企业确实很关心，让我感受到他们对企业是‘不叫不到 、有叫必到’，我们非常感谢调解工作室，为企业服务，也帮员工主持公道，这样我们也比较放心去经营企业。”受调解企业负责人提到此事，深受感动。

据了解， 开发区和事佬调解法律服务中心依托智能化设备和平台，创新了“一站受理、合署联动、多元调解、矛盾不出区”模式，进一步巩固了调解结果，切实提高了人民调解协议的社会公信力和影响力，该调解工作室成立以来，成功化解矛盾纠纷662起，有力维护了乡村的和谐稳定。

“普通案件我们调解中心直接就地化解，疑难案件在调解中心无法化解的情况下，我们汇报开发区，联合有关部门一起联动、一起发力，对于重大群体性案件，跨行业跨部门，分头给当事人做思想工作，要求他们依法依规解决问题，最后达到能够化解纠纷的目的。”长泰经济开发区和事佬调解法律服务中心主任赖鹏华说道。（林少虹 刘楚琳 林珠荣 文/图)