跨越海峡的感谢信 传递“浓浓医保情”

东南网漳州9月23日讯（通讯员 戴碧珍）“小时候，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头；长大后，乡愁是一张窄窄的船票，我在这头....”，余光中老先生诗中的那枚小小邮票串联起来的特殊感情，令人回味。而就在9月20日，“漳浦县舒心社保服务工作室暨税保急难问题协调中心”（简称“协调中心”）工作人员也体会到了一枚小小邮票传递的“浓浓医保情”。当天，协调中心收到了来自海峡彼岸屏东市王女士寄来的一封跨越海峡的感谢信，信中洋溢着王女士对协调中心工作人员高效率高质量服务的肯定、赞扬和感激之情。  

原来，王女士的儿子陈某轩是一名在漳浦天福科技学院就读的台籍大学生。今年6月因锁骨骨折到漳浦县医院住院治疗，出院结算时发现医保系统查无参保信息的问题。为此，王女士来到“协调中心”求助。中心医保团队工作人员接到王女士的诉求后，第一时间联系漳浦县医院进一步了解情况，并通过医保系统查询，发现该参保人员之前在旧系统以台胞证作为登记信息与目前新系统以台湾往来大陆通行证作为登记信息存在不一致后，立即进行信息更正处理。此外，由于该参保对象因交通意外伤害导致骨折住院，须根据交警责任认定书按责任比例进行报销，医保团队工作人员及时跟踪督促医院尽快进入外伤核查流程，核查完成后及时予以报销。经过协调中心和医疗机构3天的努力，顺利为陈某轩解决医保报销问题。

据悉，今年6月，漳浦医保局与县税务局、人社局等部门联合成立的“漳浦县舒心社保服务工作室暨税保急难问题协调中心”在县政务服务中心揭牌投用，协调中心推行“同址办公、同步响应、协同共治”的联审联办工作机制，截至目前，协调中心已开展联审联办6次，帮助群众解决灵活就业补缴、生育保险待遇申领等方面问题16件，收到群众送来的锦旗1面、感谢信2封。漳浦医保局还在漳浦县政务服务中心医保窗口开辟“台胞服务专窗”，为台胞提供参保、报销、政策咨询等“一站式”服务，确保在浦工作参保的台胞和企业通过专门窗口优先办理医保参保、报销等手续和政策咨询，今年来，共计服务台胞（台企）675人次。