长泰区医疗保障局服务下沉惠民生 提升基层医保服务能力

医疗保障是人民健康幸福与社会和谐稳定的一块“压舱石”。漳州市长泰区医疗保障局聚焦民生实事，持续深化医保领域“放管服”改革，积极推动医保服务“下沉”基层，用看得见的变化、摸得着的实惠，提升群众获得感和满意度。

“徐阿伯，明年的医保可以缴费了，您要是不懂操作可以告诉我，我帮您去办。”近日，长泰区枋洋镇尚吉村医保经办人员梁建明来到村民徐阿伯家中，为他普及“2024年度城乡居民基本医疗保险缴费政策”，“手把手”教他如何通过手机缴纳医保。

随着部分医保经办服务事项的下沉，不仅激活了医保服务的“神经末梢”，打通了医保服务群众“最后一公里”，也为群众提供了更优质、更高效、更有温度的便民服务。

当下，正值第二轮医保征缴工作关键期，枋洋镇医保专员王和春不仅人忙得团团转，她的手机也跟着“忙碌”起来。她说：“当医保缴纳出现问题时，村民们第一反应就是找村医保经办。如果村里也无法解决，就会第一时间通过微信告诉我。”

经过进一步的确认、审核，王和春将错误信息及相关材料汇总上报区医保局，再由工作人员及时进行信息变更处理。不到半天时间，村民便收到“信息已更正，可正常缴费”的反馈。

据介绍，近年来，长泰区医保局不断健全完善区、镇、村行政医疗机构“三级两线”医保服务网络，当地9个乡镇（场、区、办事处）、88个村（社区）、7个乡镇卫生院均已规范设置医保服务窗口，并配备专兼职工作人员。随着“15分钟服务圈”的全面铺开，不仅缓解了区医保服务中心办理压力，也减少了办事群众排队等候时间，极大方便了参保群众，让医疗保障服务更暖心。今年来，镇村两级共办理医保下沉服务事项8500余件，满意率达100%。

“下一步，长泰医保局将对各基层医保专员开展常态化业务培训，进一步提升基层医保服务能力，持续擦亮‘为民坐标’。”长泰医保中心副主任王金福说。（郑晓梅 廖海花）