漳州长泰：做优“软环境” 解码“泰”舒心

这是一串串令人欣喜的数据：

2023年，长泰区新增新上规模工业企业51家，工业投资52.2亿元；

新签约项目66个，总投资188.3亿元；

7个投资超10亿元项目相继落户；

总投资51.8亿元的聚牛山电子信息产业园顺利落地；

……

捷报频传的背后，折射出的是长泰持续优化营商环境的一个个有力举措，描绘出的是长泰不断激发企业活力、加快释放发展潜能的“舒心长泰”画卷。

营商环境是投资“风向标”、发展“晴雨表”，一流的营商环境是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”。2023年，长泰将优化营商环境作为“头号工程”，步步为“营”，推出系列真抓实干的硬举措，服务力度不断加大、法治环境不断健全……推动当地营商环境实现更高水平的跃升，真正把长泰打造成为投资福地、兴业沃土，以营商环境之“优”，谋高质量发展之“进”。

“在长泰，不找人、好办事”——以制度创新为土壤，助力企业生根发芽

好政策、好服务，是优化营商环境的“软实力”。一项项制度创新，带来一个个看似微小的进步，却温暖着市场主体的心。

“只用半天时间就帮我们解决了建设工程档案验收的问题，真的太感谢你们啦！”近期，漳州金钛包装制品有限公司总经理杨时洪将一面锦旗送至长泰区行政服务中心“跑腿办”，对其帮助解决时间跨度长达12年建设工程档案验收文体表示感谢。

一面锦旗，不仅是“跑腿办”贴心为企业“跑出”审批加速度的体现，更是长泰区推动制度创新、持续优化营商环境的生动实践。

去年，长泰区整合帮代办中心、企业服务中心、前期办等涉企服务部门，组建“一窗一网一次通办”的“跑腿办”，聚焦企业全生命周期、全要素保障、全经营链条，汇集政务服务、人才用工、政策兑现、诉求接处、公共法律服务、专项定制等为企服务功能，致力涉企服务资源更集中、渠道更畅通、服务更高效，助力长泰企业持续发展壮大。

自“跑腿办”成立以来，共接到企业述求83件，其中咨询件24件，均已办结，诉求件59件，已完全办结41件，更有2件诉求于当天高效、快速为企业解决，18件未办结的也已取阶段性成果并持续跟踪推进。

而这仅是当地聚焦企业需要破解的痛点、难点、堵点，创新举措的一个缩影。2023年，长泰区建立了营商环境“118机制”，围绕“不找人、好办事”目标，创新设立了营商服务专栏，出台实施了营商环境八条配套服务措施，营商办、“跑腿办”“亲清护航中心”两办一中心协同发力，一项项制度创新成果不断转化为长泰高质量发展的源源动力。值得一提的是，“不找人 好办事”入选漳州市政务服务“一网好办”改革典型经验做法。

“在长泰，环境暖、保障强”——以贴心服务为养分，培育企业茁壮成长

服务企业有“温度”，企业发展有“速度”。

“无事不扰、有事立办！长泰的服务真的太贴心！”

“服务周到、说到做到，为长泰的‘妈妈式’服务点赞！”

……

“周到”“贴心”是来泰创业者们对“妈妈式”最多服务的评价。

说到长泰的“妈妈式”服务，福建华振新能源科技有限公司负责人李晓龙感受颇深：去年，该公司因业务拓展急需进行技术改革，作为该企业的挂钩干部，长泰经济开发区经济发展局局长王金木在了解情况后，积极协助企业做好项目落地会签相关材料的准备，协调相关科局的审批程序，仅用1天时间便完成项目落地会签的手续，解了企业的燃眉之急。

“多亏了挂钩干部的帮助，我们才能尽早投产！”李晓龙感叹道，就是这一个个暖心的小细节，贴心的“妈妈式”服务，更坚定了他扎根当地创新创业的决心和信心。

据悉，在2023年新一轮的“千名干部挂千企”活动中，当地111名科级以上领导干部针对性挂钩帮扶企业392家，摸底排查企业问题135个，已解决118个，正在协调解决17个。

2023年，为深入践行“妈妈式”服务，长泰区“大招”“实招”频出。以“四下基层”为重要抓手，推动党员干部深入实际、深入基层、深入一线，创新开展“企业家导师制”，成立驻企特派员、项目观察员队伍，深入开展“千名干部挂千企”……在迭代优化营商环境的全新赛道上，长泰立足全领域、全方位、全流程，用“放大镜”扫描服务环节，用“绣花针”织补漏洞缺口，用真情常态化入企服务，帮助企业纾困解难，以“暖环境”滋养“快发展”。

“大招”“实招”也为当地换来靓丽成绩单。一年来，长泰区共解决企业问题305个，兑现惠企政策资金1.5亿元，“妈妈式”服务深受市场主体赞誉。

“在长泰，社会稳、百姓安”——以良法善治为灌溉，力促企业枝繁叶茂

民营企业是长泰发展大潮中的“主角”，而企业持续健康发展，离不开安宁稳定的环境。

臂戴红袖章、身穿统一马甲、队形整齐划一……夜色中，长泰经济开发区的巡防“义警队”队员们在人流中往来穿梭，帮忙解决突发问题，化解矛盾纠纷。

作为当地工业经济最活跃的地区，长泰经济开发区辖区内有企业约550 家，外来务工人员5万余人。随着夜间消费需求日益增长，如何在有限的警力面前，为“夜经济”锁上“安全阀”？

去年年初，兴泰派出所整合辖区企业保安、个体户和志愿者等力量，组建了一支巡防“义警队”，每晚9点到凌晨2点30分，在人员密集地、重要商圈、医院、学校、企业等地方加强巡逻，还设置了“打卡点”“必巡线”有效整治治安乱点、挤压违法犯罪空间，构造一个让群众放心、安心、倾心平安社会，为企业发展创造优质营商环境。一年来，长泰经济开发区辖区警情数下降30%，违法犯罪数下降20%，实现群众安全感和满意度“双上升”。

不仅如此，长泰还聚力打造涉企矛盾调解新高地，助力法治化营商环境建设。

“一年多了，我这工伤赔偿终于解决了，真是太感激你们了。”近日，长泰区和事佬调解法律服务中心接到一起工伤补偿纠纷问题的“单子”，在调解专家的一番情理法解说下，双方签署了调解书，拖了近一年半的工伤纠纷案最终划上了圆满的句号。

这是当地推动法治化营商环境创建的创新实践之一。近年来，长泰区积极完善“三部曲”多元调解涉企纠纷工作法，着力提升涉企矛盾纠纷化解成效，助力法治化营商环境持续优化。2023年，长泰区创新设立和事佬调解法律服务中心，自4月试运行以来，已受理企业、群众诉求117起，其中纠纷调解类90 起、咨询类27 起，涉案金额达千万元以上，调解成功率达100%。此外，以企业、村(居)为单位，截至目前共建立“金牌调解室”1个、企业调解工作室45个，拥有调解员70名。

好的营商环境是生产力、竞争力，更是吸引力。长泰尊商、重商、亲商、安商的社会氛围，让企业家在当地放心投资、安心创业、顺心发展。如今的长泰，正成为投资的“洼地”、创业的“福地”、发展的“高地”。（郑晓梅 董晓芳 杨丽娟 黄淑丽 林珠荣 文/图）