厦门国际银行漳州分行专业细心服务老年客户

国家金融监管总局近日组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作，以加强消费者权益保护、优化金融服务。厦门国际银行漳州分行积极响应，以独具特色的服务理念，突出展现对老年客户的关怀和责任担当，以实际行动书写服务“养老金融”的美好篇章。

根据银行账户管理相关规定，长期未发生交易的个人银行账户将被列为“沉睡账户”，包括活期储蓄、结算账户以及到期未自动转存且未主动交易的定期存款账户，这一现象在老年客户群体中较为普遍。长期以来，如何解决老年客户的账户安全和权益保障这一问题一直困扰着各金融机构。

在此背景下，厦门国际银行漳州分行在开展“沉睡账户”提醒提示专项工作中，发现一位张姓老年客户的账户长时间处于沉睡状态。经核实，张先生于2015年办理了一张银行卡，并购买了一笔为期三年的定期存款。然而，时至2018年，张先生未进行转存或支取，导致账户沉睡。客户经理立即主动联系，通过短信告知其账户情况，并电话联系了客户。经过细致认真的沟通，张先生想起了在该行有存款，并前来柜台，在工作人员的帮助下激活银行卡。在此过程中，客户经理了解到张先生一直有定期存款的习惯，便结合张先生的实际情况为其制定了详细的资产规划，赢得了张先生的高度认可和赞誉。

通过与客户的沟通和贴心服务，该行成功唤醒了不少沉睡账户，并为客户提供了超出预期的金融服务。接下来，该行将继续秉持“卓越服务，暖心伴您”的品牌理念，为老年客户提供更加贴心的金融服务，推动养老金融高质量发展。（沈彦）