漳州平安产险：“科技+服务”暖心为客户

3月11日一大早，平安产险漳浦支公司柜员张丽敏刚开门营业，就迎来了当天的第一位客人杨先生。

经了解得知杨先生是上门办理车险承保业务，由于年纪比较大，对智能手机不熟悉，也不了解好车主功能，所以不知道怎么支付。张丽敏热情接待，帮助杨先生将好车主更新至最新版本，设为“关怀模式”，在“关怀模式”版本下细致介绍好车主各项常用功能，比如如何快速查保单，办理赔等等功能模块，同时帮助客户了解投保详情，耐心地解答杨先生的各种疑问。在服务人员细致暖心的指导下，杨先生投保成功。

类似这一幕也出现在平安产险漳州中心支公司长泰营销服务部职场。3月8日，吴女士因车辆即将到期，到漳州长泰营销服务部门店购买车险。她表示自己年纪大了，公司发的链接不懂怎么点。

长泰营销服务柜员王萃玲接待了吴女士，帮忙下载好车主APP软件，指导吴女士使用。王萃玲又向吴女士展示平安一体机功能，体贴地为老人转换成大字模式，手把手教会吴女士自助使用一体机，让老人也感受科技的快乐。随后购买完车险，王萃玲还让吴女士体验一下平安的增值服务，为吴女士测量血压，耐心告知老人日常应尽量保持清淡有营养的饮食。

“平安不仅服务态度无可挑剔，科技更是一流，对老年群体特别友好，真棒！”吴女士称赞道。

小柜台，有着大作为，小故事，也有大能量，为客户提供便捷、有温度的服务一直都不是一句简单的口号。平安产险漳州中心支公司将始终用专业贴心的服务，切实传递保险温度，用“科技+服务”赋能，暖心为客户提供更加便捷的服务。（程丽萍）