厦门国际银行漳州分行开展金融消费者权益保护系列活动

近日，厦门国际银行漳州分行开展一系列“3．15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实做好金融消费者权益保护工作，持续提高金融知识宣传教育的覆盖面和影响力。同时，坚持“以客户为中心”的服务理念，以“消保无小事”为出发点，不断提升服务质量管理水平及客户满意度，打造“卓越服务，暖心伴您”的服务文化品牌，推动专业、优质的金融服务在漳州分行生根发芽。

漳州分行于营业大厅摆放“3．15”金融消费者权益保护教育宣传活动主题展架及各类金融知识宣传材料，内容涵盖以案说险、老年人金融消费风险提示、防范电信诈骗、防范非法集资等多方面金融知识，供消费者参阅。此外，在营业大厅的广告机、柜面业务办理器播放“3．15”金融消费者权益保护宣传海报，通过网点门楣LED显示屏滚动播放宣传标语，营造网点宣传氛围。

宣传活动周期间，漳州分行立足营业网点，围绕“办实事、解难题、促发展、惠民生”主题开展行长接待日活动，现场倾听一线客户诉求，为客户解答疑惑。

期间，漳州分行组织营业部及零售人员前往丽园君悦等小区实地开展消保金融知识宣传活动，通过发放折页、现场讲解等方式向老年群体普及防范电信诈骗、消费者权益保护等相关金融知识；3月15日当天，漳州分行组织营业部及零售人员前往古城，参加由国家金融监督管理总局漳州监管分局、漳州市银行业协会、漳州市保险行业协会主办的以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的集中宣传活动。活动通过发放折页、现场讲解、伴手礼发放等多种方式，向广大市民及青少年群众普及反洗钱、防范打击电信诈骗、消费者权益保护等相关知识，进一步提升广大市民群众的消保意识，扩大反洗钱及防电诈知识宣传的普及面，获得在场市民们的一致好评。

未来，厦门国际银行漳州分行将继续秉持“卓越服务，暖心伴您”的服务文化，不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内容，帮助消费者进一步提升风险防范意识，营造和谐健康的金融消费环境。（沈彦 文/图）