芦溪镇全力打造人民满意的“政务服务窗口”

近年来，平和芦溪镇立足实际，聚焦群众需求，探索实践，构建政务服务“一张网”“一体化”，形成线上与线下相结合、网上服务与实体大厅服务相链接的政务服务新模式。

芦溪镇便民服务中心结合自身实际，设置综合导服区、群众等候区、业务办理区、自助服务区四大功能区，内设五个综合窗口，对外可咨询办理户籍、医社保、民政、计生等业务。在每个窗口，多个相关部门的关联事项实行“一窗受理”，前来办事的群众到任何一个窗口相关业务均可办理。这种“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式收获了群众的一致好评。此外，大厅内安装了一台漳州e政务便民自助终端机，入驻了群众需求迫切、流程简洁、操作便捷的高频服务事项，涵盖了公安局、人社局、公积金中心、民政局、医保局等100多项政务服务事项。通过线上与线下相结合的方式，有效推进政务服务工作提质增效，提高为民办事效率，实现群众就近能办、少跑快办，真正将政务服务送到家门口，切实提升基层政务综合服务能力和办事效率。芦溪镇便民服务中心以做优政务“小窗口”，打造服务“大平台”的思路，切实优化政务服务，创新便民渠道，架起了政府与百姓沟通的连心桥，真正发挥便民利民作用。

接下来，芦溪镇将以深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动为契机，弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，让数据多跑路、群众少跑腿，把便民服务落实到位，打通服务群众的最后一公里。（叶华）