蓝田街道：便民服务“零距离” 上门服务暖民心

龙文区蓝田街道便民服务中心按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，不断深化“放管服”改革，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，把民生服务工作植根于基层，服务于群众。

为提高蓝田街道退役军人优待证办理工作的服务和质量，蓝田街道退役军人服务站针对年龄较大、身患重病、无自理能力等行动不便的退役军人主动提供上门办证服务，跨区域办理，通过上门办证的方式让退役军人少跑腿，以优质高效的服务进一步提升退役军人的荣誉感、幸福感、归属感，切实把好事办好、实事办实。

街道退役军人服务站工作人员为叶大伯提供了登记、采集、照相、录入等办证服务，让叶大伯足不出户也能成功申领优待证。“感谢街道让我们‘一趟不用跑’，快速地拿到退役军人优待证。”叶大伯说道。

为切实做好便民惠民服务，优化残疾证办理工作，有效解决部分重度残疾人办证难的问题，蓝田街道联合上级相关部门为辖区重度残疾人提供上门评残服务，让出门难、有评残需求的残疾人在家里就能享受到方便、贴心的服务。

在鉴定过程中，每到一户，区残联工作人员和评残医生都会仔细检查被评对象的身体状况，询问病因、病史、服药和日常行为情况，翻阅病历和诊断材料。根据评定标准作出严谨客观的等级评定，并对残疾人家属提出的问题给予耐心细致解答。

上门评残鉴定服务为残疾人提供零距离“绿色通道”，并在“最多跑一次”的基础上升华为“一次不用跑”，方便了残疾人及其家属，减轻了残疾家庭的经济负担。  

为着力办好群众“急难愁盼”问题，让群众足不出户就能享受政府的贴心服务，蓝田街道民政工作人员主动到符合低保申请条件的困难群众家中，向其详细解读相关政策，并帮助完成经济情况核对诚信承诺及委托授权书的填写，将救助政策与精准帮扶落到实处，减少群众少跑腿。

截至目前，蓝田街道关乎民生高频服务事项“一件事”集中办理，累计高效办理退役军人优待证共870人，民政低保救助共479人，残联人两项补贴共651人。（龙文区融媒体中心）