诏安县支行上门服务诠释“有温度”的银行

服务作为金融业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。对于每一个细节的把握、对于每一件小事的注重，在日积月累中坚持服务的初心，才能彰显出银行人服务的优质，才能体现出银行人对老百姓的真心实意。

邮储银行诏安县支行一直秉承“以客户为中心”的服务宗旨，做到想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户着想。多年来，邮储银行诏安县支行为行动不便的客户提供上门服务，风雨无阻，真正地践行将柜台服务延伸到客户身边的暖心工程。

近日，一名男客户持其父亲的储蓄卡到网点柜面代理支取，但因其遗忘密码，按照制度，需由储蓄卡本人持其有效证件至柜台办理密码挂失解挂失业务后方可支取。因该客户的父亲受伤腿断了目前住在养老院，加之家中又急需用钱，客户一家急的团团转。支行了解到该客户家里的情况后，本着客户至上的原则，决定上门为老人服务。当天下午，网点人员来到养老院，耐心的同老人核实相关情况，判断其意识清醒后，为其办理了相关手续。老人家非常感激的说：“真的感谢邮储银行，为我解决了一个大麻烦，太感谢了。”质朴的语言中流露出对工作人员的深深的感激与信任。

下一步，邮储银行诏安县支行将以更人性化的服务方式，帮助广大群众解决实际困难，不断深化“为客户为中心”。(沈丹红)