金融消保零距离 兴业银行漳州分行持续做好消费者权益保护工作

兴业银行漳州分行积极开展“行长接待日”“行长讲消保”活动，深入一线，倾听消费者心声，与客户“零距离、面对面”亲切交流，普及金融知识，传播金融正能量。其中，下辖支行招商局开发区支行负责人化身为“大堂经理”“宣传员”值大堂、进校园、进社区、进商圈，零距离服务客户，深受群众好评。

“行长接待日”架起服务群众“连心桥”

每到“行长接待日”，支行负责人便早早来到厅堂，检查厅堂物料、基础设施、工作人员的仪容仪表，确保营业准备工作到位。值班期间，他热情迎候前来办理业务的客户，主动做好客户分流，减少客户等待时间。对于等候区的客户，做好一份饮品以及一份折页的递送，有效缓解客户等待的焦虑。

不光担任大堂经理，他还担任起网点的金融知识宣导员。当听到有客户在咨询理财产品，并拿三方产品做对比时，他会告知现在市场投资风险，应该选择正规金融机构的产品，同时向客户开展了防范电信网络诈骗教育宣传。

“通过值守厅堂，能够更好地了解客户需求，从而自上而下推动解决问题。我会持续做好‘行长接待日活动’，为客户提供更有温度、更有质量的金融服务。”支行负责人感触颇深。

“行长讲消保”筑牢金融安全“防护墙”

进校园。带领团队走进南太武实验小学，根据学生群体生活、消费等特点，以“金融消保在身边、保障权益防风险”为主题，重点介绍了电信诈骗、手机共享屏幕、游戏充值陷阱等方面内容和识骗防骗技巧，倡导同学们加强金融知识学习，保护自身权益，养成良好习惯，科学规划生活，迈向更加广阔的幸福人生。

进社区。带领“近邻坊友队”宣传队走进开发区石坑社区与广大老年人进行深入交流，宣传普及防范电信网络诈骗、防范非法集资、保护个人信息等金融知识，用浅显易懂的语言，让老年人听得懂、易记牢、可操作。

进商圈。带领“时光宣传队”走进招商局开发区中闽百汇商业广场举办“诚信守法经营 激发消费活力”宣传活动，向商户、往来群众宣传普及金融消费者八项基本权利，并利用典型案例叮嘱老年消费者“不乱信”，中年消费者“不乱投”，青年消费者“不乱贷”，提醒增强金融风险防范意识，牢牢守住自己的“钱袋子”，切实为消费者提供“沉浸式”金融知识学习体验。

招商局开发区支行深入群众讲消保、做消保只是兴业银行漳州分行致力做好金融消保工作的一个缩影。下一步，兴业银行漳州分行将继续把维护好广大金融消费者的根本利益、守好老百姓的钱袋子，作为经营发展的出发点和落脚点，积极开展多层次、多渠道、多样式的“行长接待日”“行长讲消保”活动，奋力营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。