国网平和县供电公司：智能结算“指尖办” 便捷服务暖人心

“供电公司推广的分布式光伏电费结算线上服务，功能齐全又操作便利，我们足不出户就能办理光伏结算业务，现在又主动上门来协助指导，避免了很多操作中潜在的问题，真的太感谢你们啦！”5月28日，在面对国网平和县供电公司营销部工作人员主动上门走访阳山茶厂光伏客户，耐心地向客户讲解光伏企业电费线上结算线上服务时，茶厂负责人何先生竖起大拇指称赞道。

这是该公司积极宣传推广分布式光伏电费结算线上服务的一个缩影。分布式光伏电费结算线上服务是省公司在全省推广的光伏电费结算数智化服务，旨在利用网上国网APP为工商业分布式光伏发电客户，提供光伏电费结算单确认、电费发票上传、实付信息查看等线上电费结算服务，省去电费单据线下盖章、发票来回寄送的流程，实现了分布式光伏电费结算服务全面线上化、自动化、无纸化，提升企业光伏客户电费结算效率。客户通过网上国网软件，足不出户就能够办理光伏电费结算业务。

该公司大力推广分布式光伏电费结算线上服务，线上线下齐发力，多渠道、多方面、多管齐下。线上，利用微信群、微信公众号进行宣传，积极引导光伏客户线上办理分布式光伏电费结算业务。线下，组织营销部工作人员主动走访光伏客户，协助指导客户在网上国网APP上绑定发电户号，查看每个月的电费结算单，了解线上申请签章和上传发票的流程，讲解了在实际操作中需要注意的事项，让客户一次性办理好相关业务。

截至目前，该公司主动走访了县域内光伏企业16户，解答线上服务疑问21个。下阶段，该公司将继续推广网上国网分布式光伏电费结算线上服务，把更高效、便捷的供电服务带给光伏发电客户，不断提升客户“获得电力”满意度。（王永斌 卢丽蓉 曾丹丹）