国网漳州供电公司：创新“二十四节气”工作法促进优质服务再提升

供电服务二十四节气歌

立春雨水新春至，服务风险要预防。

惊蛰春分树竹长，春查消缺保质量。

清明谷雨春茶香，电压质量紧盯防。

立夏小满负荷升，异常台区快治理。

芒种夏至护考忙，机制到位心不慌。

小暑大暑雷雨狂，优化流程控时长。

立秋处暑汛期长，应急响应展形象。

白露秋分秋查忙，问题跟踪不能忘。

寒露霜降游客旺，景区特巡站好岗。

立冬小雪展会广，春保项目齐跟上。

大雪冬至年货香，业扩时长要保障。

小寒大寒返乡忙，网格人员多走访。

国网漳州供电公司供电服务指挥中心结合漳州实际情况，创新制定二十四节气工作法，让供电服务能够“知天气”“接地气”，投入运用后取得了一定成效。为大力践行“人民电业为人民”企业宗旨，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深入实施“党建＋优质服务”工程，今年年初，国网漳州供电公司供指中心创新制定二十四节气工作法，明确压降客户诉求，以“党建＋优质服务”推动党建工作与优质服务工作相融并进实现提升优质服务水平。

据了解，国网漳州供电公司供指中心从“时空视角”入手，分区域对漳州各区县进行深入走访调查，摸排各区县标志性用电情况，精准分析用电特性，并以二十四节气为时间点，结合气候特点、各区县标志性用电情况和农业生产特点，提前对全年电力保供重点工作进行梳理和分解，制定电力专属二十四节气工作法，包含供电服务二十四节气歌和供电服务二十四节气表，将供电服务工作内容、工作重点及重要农时活动清单化、表格化，提供一对一专属服务提升措施，让各区县单位有据可依、有章可循，因地制宜开展供电服务工作。

下阶段，国网漳州供电公司供指中心将继续优化二十四节气工作法的流程，将年度重点工作、季节性常规工作和日常生产经营工作紧密联系，多措并举，助力新时代“双满意”再添新章。（孙铭轩）