兴业银行漳州分行：做好养老金融文章 让金融服务更有温度

作为国内养老金融先行者，在总行的指导下，兴业银行漳州分行发挥金融所长，全面布局养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，细化服务措施，满足多元化的养老需求，在服务老龄事业中推动养老金融业务高质量发展。

参与养老三大支柱建设，当好养老金融“主力军”

目前，我国已初步构建起以基本养老保险为基础、以企业（职业）年金为补充、与个人储蓄性养老保险和商业养老保险相衔接的“三支柱”养老保险体系。

在基本养老保险方面，兴业银行漳州分行提供全生命周期金融服务，着力打造兴业银行养老金融服务品牌，提供包括社保卡账户开立、养老金发放等工作。如组织营业网点全力做好第三代社会保障卡换发等相关服务，在每月老年客户群体集中领取退休金的期间，增加市区网点营业窗口数量，减少老年客户等待时间，有效打通参保、领取养老金的“最后一公里”；并运用“互联网＋社保服务”科技手段，参与设计建设漳州市首家专属社保服务体验馆，全面延伸服务触角和经办链条，全力打造社保服务新模式。

2022年，个人养老金制度正式启动实施，养老“第三支柱”建设不断加快，多层次、多支柱养老保险体系不断完善。兴业银行作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，已搭建了全链路、一站式的养老金服务生态，实现从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的全方位服务。经过近两年的努力，目前，兴业银行漳州分行已为近11．5万个人客户提供个人养老金服务。

探索个人养老金融业务，打造老年友好型银行

作为国内养老金融先行者，兴业银行早在2012年就率先推出养老金融综合服务“安愉人生”方案，经十余年深耕，目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。

兴业银行漳州分行积极推广“安愉人生”品牌，通过构建立体化活动体系，打造安愉课堂、专场活动、理财沙龙等主题活动，助力安愉客户老有所学、老有所乐，帮助中老年客户实现财富和生活品质双提升。就在今年，该行携手漳州市老年大学共同设立“兴业银行漳州分行安愉老年大学养老金融大讲堂”，聚焦老年人关心的财产安全、假币鉴别、智能支付、防诈骗等问题，开展有温度的养老金融教育。下辖网点根据中国传统节气适时开展“端午节”“重阳节”“腊八节”等多姿多彩的节日活动；为老年客户量身定制开设金融知识普及、养生、法律、声乐、书画等在内的各类课程，致力实现老年客户的“老有所学”，享受更美“夕阳红”。

考虑到老年客户对线下银行网点的依赖程度较高，兴业银行漳州分行持续提升网点软硬件的适老服务水平，在网点设置无障碍坡道、紧急呼叫按钮、便民药箱、爱心座椅等便老敬老设施；保留传统柜台、人工服务，为老年客户提供优先叫号、咨询和协助服务；在手机银行、智能柜台、ATM自助存取款机等系统上线老年化大字体模式，形成视、听、触多感交互的陪伴式体验；针对行动不便的老人，增配便携式智能柜台强化上门服务能力，快速响应并高效解决客户急难愁盼问题。同时，针对老年客群，特别关注产品服务销售适当性管理，对产品服务风险做好充分提示，切实保护老年客户权益。

聚焦养老产业布局，持续优化养老金融供给

兴业银行漳州分行围绕养老重点产业，有效整合集团资源，依托现金管理、基础结算、普惠授信等现有产品和服务，为符合资质的养老企业提供了一揽子养老产业金融专项服务方案，满足其资金融通需求。

2022年，兴业银行漳州分行得知天福集团拟建设天福养老产业，该行主动对接，与企业深入交流探讨、全面梳理其金融需求，并在内部开通绿色融资通道，及时为漳浦天福养老产业有限公司提供1亿元的项目融资贷款额度，推动天福养老产业园的项目建设。在天福养生文化村开业之际，该行又与天福集团就加快推进天福养生文化村签署战略合作协议，为天福养生文化村项目建设提供全面授信支持，包括绿色金融、项目融资、投资银行、现金管理、供应链金融等重点产品及服务，助力天福养生文化村做大做优做强，实现高质量发展。目前，天福养生文化村已开业一年多，实现了专业护理、传统康复、机构养老、居家式养老的统一。

老吾老以及人之老，养老保障关乎民生福祉，也关系到国家的长治久安。兴业银行漳州分行将始终坚持金融工作的政治性、人民性，引金融之水灌溉银发养老等重点民生服务产业，全力支持养老第三支柱落地发展，全方位、立体式实现金融供给，加速构建以金融服务为基础的特色一站式养老综合服务体系，以专业、优质、稳健的贴心服务，助力广大民众“养老”变“享老”。