漳州交通执法：助企纾困解难题 企业点赞送锦旗

东南网漳州8月23日讯（通讯员 张同官 郑晓珊）8月22日，漳州市交通运输综合执法支队芗城大队收到了来自漳州某旅游运输有限公司的感谢，企业上门送达一幅印有“情系企业 执法为民”的锦旗，真诚为执法人员的暖心执法点赞。

8月16日，芗城大队接到群众投诉，与漳州某旅游运输有限公司因运费问题产生纠纷无法解决。芗城大队接到投诉后，当即派专人进行调查了解，原来是双方因为语言沟通不到位，对于合作协议的价格理解出现偏差，原定分批次运载1000余名乘客，按优惠价一辆大巴车当天来回1400元，但乘客当天住宿，大巴车空车而回，隔日重新接送，导致运输公司以远低于市场的价格承接了群众的大额订单，后续该公司又要求群众补差，从而产生纠纷。

执法人员摸清其中的症结所在，与双方深层次沟通，讲清其中原委，多角度为双方释法明理、分析利弊。最后群众主动撤诉，双方各退一步，群众以优惠价格完成了此次订单，运输企业也挽回了多达上万元的损失，同时还促成双方签订了一份长期用车协议，取得了双赢的结果。

企业表示：“非常感谢执法人员能调查清楚情况，站在双方的角度去倾听、去理解，秉公执法，为民服务。”这面鲜红的锦旗不仅体现了服务对象对交通执法工作的认可，也寄托了群众对执法工作的期待。

据介绍，今年以来，漳州市交通运输综合执法支队芗城大队完成处理12328、12345移交的投诉282起，群众满意率保持100%，能做到件件有回音、事事有落实。芗城大队将以实现“六个明显”为工作目标，始终坚持公正执法、为民执法和柔性执法的工作理念，继续贯彻执法有力度、服务有温度的工作态度，不断提升社会认可度和群众满意度。